Aqui te dejamos el pd.  ¡No te la pierdas!

Grupo Direct con un equipo de más de 120 profesionales y soluciones punteras en Brasil en gestión y monitorización de redes sociales como Scup o aplicación de chat online como DirectTalk es el partner perfecto para afianzar nuestra presencia en Brasil. El acuerdo se inscribe inicialmente en un acuerdo comercial donde compartiremos espacios y recursos pero que puede desembocarán en una alianza estratégica de largo plazo para sumar claras sinergias que nos permitan seguir siendo un referente en el mundo de la consultoría y los servicios en Internet.

Parabéns (felicidades) por el equipo y por el trabajo que Alejandro Dicovski y su equipo están desarrollando en nuestra oficina de Sao Paulo.

Nuestro objetivo era mejorar el proceso de alta de un depósito. Identificamos las razones por las que un usuario dejaba colgado un proceso de alta y lo hemos solucionado. Nos dimos cuenta que los principales motivos eran la infinidad de pasos y los procesos poco claros. Así que decidimos acortar el proceso y hacerlo mucho más claro.

¿Cómo lo hicimos?

Reducimos de 16 a 1 paso para la contratación.
El proceso es mucho más claro, sencillo y conciso pidiendo sólo los campos precisos.
Visualmente mucho más atractivo: mucho más interesante para el usuario.
Con muchas más ayudas y facilidades.
Aceleramos la activación del depósito enviando el contrato por email y ofreciendo la opción de descargarlo.
Además ofrecemos al cliente otros productos que le puedan interesar.

El resultado es una landing basada en las ventajas del producto donde hemos eliminado las trabas de la contratación, ayudando al usuario a hacer el click y ya está triplicando las ventas.

Además hemos incorporado funcionalidades que ayudan al usuario a realizar el proceso pero sobre todo, a finalizarlo. Como por ejemplo: la función llámame luego o llámame ahora, ayudas contextuales y validación de errores en vivo, pop up de recuperación de usuarios que abandonan el proceso, automatización de pasos offline necesarios para realizar la tramitación...

En estos momentos estamos implementando todas estas mejoras y en breve ya estarán abiertas para todos. Os mantenemos informados sobre los resultados y de cómo estamos mejoramos la conversión después de esta inyección de persuabilidad. 

Este pasado viernes nuestra familia se hizo un poquito más grande.

Nació Vicente, el segundo hijo de Malisa Gutierrez, nuestra directora de Santiago. Noticia que nos hace especialmente felices a todos los “multiplicos” (especialmente los chilenos) porque sabemos que más allá de la felicidad que supone ser de nuevo mamá va a darle el empuje y la energía que una mujer cómo Malisa siempre nos tiene acostumbrados a darnos.

Además Vicente es un bebé de lo más hermoso, pesa 2.815gr, mide 47 cm y dicen que será muy amable :)

í la prueba:

Multiplica trabajó para mejorar el proceso de contratación de uno de sus depósitos. Reducimos los pasos, acercando al usuario al producto, cambiando las etiquetas, con ayudas más visibles y mejoramos la conversión.

Después se hizo un coloquio entre los asistentes pertenecientes a diversos sectores como: viages, hoteles, aseguradoras, alquiler de coches etc.

Queremos agradecer la participación de los asistentes y sobretodo de Javier Galán. ¡Gracias!

Aparecemos en la sección de empresas de La Vanguardia.

Un fantástico artículo sobre la trayectoria de Multiplica con una entrevista a David Boronat, socio fundador de Multiplica.

Aquí te dejamos el artículo!

Negocio y estilo de vida publica un artículo sobre la importancia de la medición web junto con una entrevista a Enric Quintero, director de Metriplica.

Te dejamos aquí el artículo en pdf. ¡Muy interesante!

Os dejamos aquí los enlaces ¡para que os animéis a seguirnos!

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Siga-nos no Brasil!

Como todos sabem nosso escritório no Brasil vem crescendo a cada mês e pouco a pouco vamos construindo uma bela história neste país.
Estamos muito contentes com a aliança com o Grupo Direct, o novo escritório, a nova colaboradora e os novos projetos.
Em breve explicaremos muito mais. Hoje apresentamos as redes sociais específicas da Multiplica Brasil, em português e para o público brasileiro.

Conheça nossas páginas! Venha com a gente!

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Ante todo, felicitamos al equipo de Bazuca.com y les deseamos el mejor de los éxitos en esta gran aventura que está comenzando.

Después de haber realizado un curso en Amsterdam de 3 días, dónde nos atendieron de fábula (todo hay que decirlo) tuvimos que realizar un examen tipo de test. ¡Más difícil que el de Google! Hubo que estudiar mucho y hacer codos pero al final hemos pasado el examen y ya podemos utilizar y recomendar esta extraordinaria herramienta.

¿Qué se consigue con con NedStat?

En primer lugar logra atender las necesidades de grandes corporaciones. Destaca sobre el resto porque no agrega los datos (dispone de toda la información del usuario con todo el detalle)

Para visualizar la información provee de 2 funcionalidades clave: Report builder con el que se puede construir cualquier vista de datos y el Live Segmentation que facilita la selección de cualquier tipo de usuario

Sus funcionalidades estrella y por encima de sus competidores, proporcionan cálculo costumizable de la atribución para campañas, del “engagement “ para usuarios e integraciones “plug and play” con tools claves (emailing, CRM, SEM, etc)

Destaca además por su sistema de seguimiento de contenidos streaming  (videos, audio, etc) que ha hecho que muchos canales de televisión europeos escojan esta herramienta para sus presencias online.

Además, esta herramienta fue de las 4 mejor valoradas por Forrester en '09 y es una de las importantes en Europa.

¡Enhorabuena al equipo de Metriplca que ha conseguido este gran logro!

Por supuesto Multiplica se adhiere a esta iniciativa y adopta el sello de confianza para acreditar nuestro compromiso ético con el medio y con los usuarios. Estamos muy orgullosos y felices de esta iniciativa que mejorará la calidad y la confianza del usuario en la red.

Pasado el verano se organizará un primer encuentro con todas las entidades que forman parte a fin de crear un diálogo y continuar avanzando en la expansión de las buenas prácticas en internet.

¡Os seguiremos informando de como avanza esta excelente iniciativa!

Hace ya un año y medio empezamos el reto de mejorar el site. Ha sido un largo camino y mucho esfuerzo por parte de Multiplica, Paradigma Tecnológico - empresa responsable del desarrollo tecnológico - y el increíble equipo de profesionales de Endesa. Juntos hemos hecho un buen trabajo.

Actualmente con el nuevo site, mucho más centrado en el usuario, buscar un inmueble es mucho más fácil: se pueden filtrar mucho más las búsquedas, buscar en diferentes zonas, fichas mucho más completas... También hemos mejorado muy cualitativamente toda la parte del anunciante ofreciendo servicios exclusivos de pago y herramientas que facilitarán mucho la gestión de los anuncios y contactos.

Con este post queremos dar las gracias y las felicitaciones a todos los que han trabajado en ello y a los familiares y amigos que nos han soportado en todo el proceso.

¡Muchas gracias a todos!

Como nos contó Marcelo, todo surgió un día en la oficina de Chile cuando se dieron cuenta de que algunos de ellos tocaban instrumentos musicales, así que decidieron reunirse un día para empezar a tocar todos juntos y pasar un buen rato.

El fenómeno musical en cuestión esta formado por: Daniel Ayala (Voz y guitarra), Yerko Pezzopane (Bajo), Gustavo Rojas (Guitarra), Marcelo Mannarelli  (Batería) Y según nos han contado se divierten de lo lindo explotando su lado más artístico.
 
Os dejamos un video del primer ensayo donde se palpa el bueno rollo que hay en Chile y lo bien que se lo pasan entre proyecto y proyecto. ¡Da gusto trabajar así! 

Prometemos manteneros informados de nuestros avances musicales

Número de clics por día:
30

Número de ventanas abiertas:
5

Manías:
Revisar el email de nuevo cuando lo acabo de abrir (Refresh o Check mail).

Grupo de alimentos más habitual en su cubículo de trabajo:
Chocolate

Rasgo más inquietante:
Es muy horrible, no se puede decir.

Heridas digitales:
Cuando me cancelaron mi primer email de la universidad.

Dedica su tiempo libre a:
Entretenimiento digital.

¡No te pierdas este fantástico artículo!

http://www.elpunt.cat/noticia/article/4-economia/18-economia/169542-un-clic-que-es-multiplica.html

Según un estudio de IPSOS-MORI 60 millones de europeos y 8 millones de españoles modifican habitualmente su tendencia de consumo debido a opiniones leídas en la web.
Con estos datos es normal que te preguntes ¿Cuántas opiniones pueden encontrarse en Internet de sobre mi marca? ¿De qué se opina? ¿Dónde? ¿Qué hay acerca de las opiniones de la competencia de mi marca? ¿Qué conclusiones se pueden extraer de esas opiniones?

Queremos responderte a todas estas preguntas ofreciendote un servicio Premium. Queremos ir más allá de la simple recopilación de información que circula en la web, ofreciéndote una interpretación y análisis en profundidad de la opinión que se tiene de tu empresa en la red, para poder ofrecerte, también una manera de mejorar tu reputación.

El servicio conjunto de gestión de la reputación online destaca por la combinación de la potencia del rastreo y la exhaustiva clasificación de opiniones online que ofrece Asomo y por la parte más cualitativa de interpretación de datos que aporta Multiplica.

La unión de fuerzas de este trabajo en común se traducen en conclusiones ciertas y directas así como en la sugerencias de posibles vías de mejora que Multiplica extrae de la información de Asomo. El análisis de estos datos permite analizar el resultado de una acción comercial desde otro punto de vista: el de los valores que los consumidores asocian a la marca.

¿Quieres más información de este servicio?
Ponte en contacto con nosotros y te lo contamos todo.

Cómo no podía ser de otra manera le hemos sometido a nuestro cuestionario de novatos :)

Número de clics por día: infinitos??¿?
Número de ventanas abiertas: 4?, 5?, 6?, 7?.....
Manías: divertirme, disfrutar y pasarla bien, no tengo más mania que estas tres (ah bueno, que son la misma)
Grupo de alimentos más habitual en su cubículo de trabajo: ninguno....más me vale.¡¡¡¡
Rasgo más inquietante: no tengo, soy un alma de cántaro...(no se si esto va a colar)
Heridas digitales: ninguna que no esté sanada
Dedica su tiempo libre a: buff....a lo que salga...pero sobre todo a no hacer nada......parece que no pero tiene lo suyo¡¡¡

Una presencia que respirase Applus en cada pixel. Tras muchos meses de trabajo intenso, mucha ilusión y ganas, siempre trabajando codo a codo con el cliente para investigar, analizar, revisar, redefinir, replantear, simplificar, unificar.

Y por fin ya está aquí: www.applus.com.

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Ayudanos a mejorar y sugieranos lo que quieras. ¡Estaremos encantados de escucharte!

Les damos la bienvenida con nuestro, ya tradicional cuestionario para novatos. ¡Aquí os dejo sus respuestas!

Eva Pérez

Número de clics por día: Siempre algunos más de los que me gustaría
Número de ventanas abiertas: Todas las ventanas, para que salga lo malo y entre de todo
Manías: Uf, muchas
Grupo de alimentos más habitual en su cubículo de trabajo: Frutas y café o té
Rasgo más inquietante: Tengo un pasado tenebroso...
Heridas digitales: Uso gafas desde que me pegué a un ordenador
Dedica su tiempo libre a: Disfrutar de la vida intensamente

Victor Lidoy

Número de clics por día: Uno o dos cientos de millones
Número de ventanas abiertas: Demasiadas
Manías: No muchas
Grupo de alimentos más habitual en su cubículo de trabajo: He conseguido hacer la fotosíntesis con la radiación del monitor, así gasto menos comida.
Rasgo más inquietante: Mi iPod.
Heridas digitales: Sólo rasguños.
Dedica su tiempo libre a: Juego con los clips de playmobil, pinto retratos y una vez leí un libro.

Entre los asistentes al evento estuvieron los gerentes y subgerentes de las empresas de servicios y marcas más grandes del país tales como: Inmobiliaria Aconcagua, Bci, Banco de Chile, BancoEstado, Banco Falabella, CMR Falabella, Entel, Falabella Pro, Movistar, Transbank, Viajes Falabella, VTR, Banco Security, Easy, Johnson's, Chilectra, Mapfre, Ripley y Sodimac, entre otros. De los citados, los diez primeros  ya han confiado en Multiplica para la ejecución de sus proyectos digitales en búsqueda de mejorar la experiencia de usuario y sus tasas de conversión.

Por lo mismo y atendiendo la audiencia, el seminario de este año estuvo enfocado en presentar casos de éxito. El evento arrancó con la notable presentación de David Boronat, quien dio a conocer una síntesis del estudio de "Tendencias de las 50 webs más persuasivas", realizado en el primer trimestre de este año dando a conocer cómo podemos transformar una navegación y un proceso en una experiencia que a simple vista se resuelve con soluciones higiénicas, en algo mucho más sexy y rica visualmente, donde menos es más y donde cada vez más la tendencia es a personalizar las homes de los sites.



La segunda parte de su exposición consistió en 4 casos en los que Multiplica ha estado involucrado: mejora del proceso de compra de Iberia; conceptualización y arquitectura de Portae, portal inmobiliario del grupo Endesa; MSN canal de música, y los fondos de inversión del BBVA.



Seguido de David, vino el turno de Gustavo Rojas, consultor senior de Multiplica Chile quien dio a conocer la naturaleza del software ScreenCollab, desarrollado por él mismo, y el servicio Multiplica Live. Apoyado en el ejemplo que hicimos para Alex Wright de The New York Times y varios casos chilenos, Gustavo ilustró las dimensiones y alcances de esta herramienta colaborativa 100% online. ScreenCollab permite obtener el feedback de diferentes actores dentro de una empresa de maquetas, bocetos, wireframes u otros formatos de manera de contar con la opinión de todos los participantes, echando al olvido las viejas ppt rayadas y tachadas una y otra vez. Multiplica Live pone a disposición de las mismas compañías el servicio de consultores expertos de las distintas oficinas de Multiplica en el mundo. Una mirada interdisciplinaria e internacional al servicio de nuestros clientes.

Después del coffee break, Rodrigo Terrazas, gerente general de Bazuca.com, presentó el exitoso caso de su empresa, "decana" y sobreviviente de los startups de la era puntocom, y sus más recientes cambios en el site. Desde 2009, Multiplica ha trabajado codo a codo con el equipo de Bazuca a nivel de arquitectura de información, experiencia de usuario, diseño de interacción y también de gráfica y maquinación html, a través de múltiples proyectos.



Cerramos el seminario con nuestros clásicos concursos, donde al final todos ganan, y donde descubrimos que Multiplica tiene varios fans ya declarados ;-) 

E-commretail Show es el primer salón de España dedicado exclusivamente al comercio electrónico y al negocio online. Se celebró en Barcelona los pasados 15 y 16 de abril.

Como no podía ser de otra manera multiplica estuvo allí con un estand y para deleitar a los presentes, con una estupenda conferencia de nuestro director de Metriplica Enric Quintero, dónde contó algunos trucos para medir los resultados de tu web.

La verdad es que fue todo un éxito y estamos contentísimos que se empiecen a realizar ferias de este tipo en nuestro país.

Os dejamos unas fotillos a continuación

Y la aceptación no podía ser de otra manera: Nos hemos quedado sin plazas. Pero, prometemos compartir algunas de las presentaciones que hagamos en la sesión.

 

Y para rematarlo el jueves 22 Oriol Ibars participará en Barcelona en un workshop organizado por el AECEMD que también se ha quedado sin plazas disponibles.

Número de clics por día:
La verdad es que nunca los he contado, pero muchas veces llego a casa con dolor en la yema del dedo índice de mi mano derecha. Te prometo que un día de estos contaré todos mis clics y te daré la cifra exacta. Aunque es cierto que hay días más intensos que otros a lo que clics se refiere... ¡Joder, ya me veo haciendo medias! Y yo soy de letras. Mejor no te prometo nada, ¡olvídalo!

Número de ventanas abiertas:
Generalmente no más de cinco, si contar las de la oficina los días más calurosos.

Manías:
Estoy siempre buscando el sitio donde cocinen la hamburguesa perfecta, la cabecera de mi cama debe estar orientada al norte, todas las semanas tengo que pasar al menos una hora frente al mar y puedo llegar a pegarme con quien diga que Sonic Youth no es la mejor banda de todos los tiempo. Tengo alguna otra pero me da palo confesarla.

Grupo de alimentos más habitual en su cubículo de trabajo:
Ayer tenía dos Donuts, pero no es habitual que coma mientras trabajo. Beber (solo agua) sí.

Rasgo más inquietante:
Suelo pegar unas palizas increíbles hablando de música, cine y literatura. Mis amigos me cortan al momento (todos menos uno que es peor que yo) y los conocidos suelen evitarme. Las Chicas huyen en cuantro controlan el percal.

Heridas digitales:
La peor herida, pero muy peor... es cuando te has currado un proyecto con el que estás muy contento, pero con el tiempo va el cliente -como hoy todo es dinámico- y mete unos contenidos de mierda o empieza a hacer modificaciones estúpidas. A nivel físico pasé por un codo de tenista (el médico decía muy seguro que era por mover tanto el ratón) y, como la mayoría de los que nos dedicamos a esto de Internet, tengo esporádicos problemillas en las cervicales.

Dedica su tiempo libre a:
Básicamente a dormir. También leo mucho, escribo historias, veo pelis, voy a conciertos y compro discos de vinilo (y claro... los escucho). Me encanta quedar con amigos y vagabundear por los locales más pintorescos (siempre tirando a cutres) de la ciudad. 

Para presentároslos brevemente os diré que Oriol estudió Diseño gráfico en Elisava y ha trabajado en Diltec Technologies como maquetador y diseñador, y en Muf como diseñador e ilustrador para elementos de merch de los Barça Toons.

Marc trabajó en Local Billing, segmentando usuarios, optimizamos precios, ejecutamos tests A/B y antes, haciendo el doctorado contratado por la UPC.

Pero lo que mejor les define es la entrevista multipliquera, todos hemos pasado por ella

Aquí las tenéis:

Oriol Valldeperas

Número de clics por día: Uf, debo decir que cuando estoy en el ordenador tengo que hacer un clic cada breve intervalo de tiempo, es una manía, así que como mínimo, uno por minuto. Número de ventanas abiertas: Tantas como puedo hasta que “out of memory” me dice que debo cerrar algo.

Manías: Mail, Twitter, Juegos, Mac, Wordpress, Freak stuff, Youtube, Mirar páginas web impactantes visuamente.

Grupo de alimentos más habitual en su cubículo de trabajo: Derivados del CSS al ajillo, así como también lienzos condimentados con Photoshop u otras especies marca Adobe o similares sin olvidar un buen entrecot de HTML. Estoy empezando a picar Jquery entre horas. Bocadillos, básicamente bocadillos, no suelo comer mucho en el curro, pero unos noodles me apetecerían...

Rasgo más inquietante: “El Señor de los Anillos” no me parece tan buena… /o/  La película que más veces he visto en mi vida es “Power Rangers: the movie”

Dedica su tiempo libre a: Dibujar, hacer ilustraciones, diseños (de todo tipo), experimentos visuales, además de otros tópicos como ir al cine a mirar pelis frikis, i no tan frikis (megavídeo), dormir,y hacer el mono con la wii.

Marc Heymann

Número de clics por día: Nunca me he puesto a contarlos, pero de buen seguro una pila al día. Eso sí, los clics mentales deben de ser muy superiores a los del ordenador… es lo que tiene haber estudiado matemáticas.

Número de ventanas abiertas: generalmente tengo abiertas: la del correo, software estadístico (2 o 3), skype, la de Google Analytics y quizás algún periódico… me gusta estar informado.

Manías: odio el tabaco (¡pero no a los fumadores!!). No me gusta la gente que habla de fútbol todo el día… de hecho, no me gusta la gente mono-tema.

Grupo de alimentos más habitual en su cubículo de trabajo: intento no picar entre horas. Quizás puedas encontrar alguna pieza de fruta (o lo que quede de ella) y algún vaso de café (a veces lleno y a veces vacío).

Rasgo más inquietante: puedo concentrarme tanto (en mis números, generalmente) que dejo de escuchar a mi alrededor. Puede pasar que me tengas que llamar dos veces  antes de hacerte caso… ¡simplemente estoy pensando!

Dedica su tiempo libre a: mi mujer, mi hija, al piano, al cello, al tenis (cada vez menos… por desgracia), a la montaña, a mis amigos, a cocinar, a leer. Visto así parece que tenga un montón de tiempo libre, pero con una hija de 16 meses poco tiempo libre queda.

Con el calçot como pretexto pudimos reunirnos en Barcelona para compartir nuestras prioridades este 2010 y ver claramente quién tenía mejor estilo comiéndoles.

Aquí Oriol Ibars, Alex y Manu, los finalistas.

Y Oriol Valldeperas, el ganador por su estilo en atrapar e impedir que el calçot consiga escapar.

Todos los que hemos podido conocer de más cerca Chile y la excepcional manera de ser de los chilenos, el domingo pasado nos sentimos muy chilenos. Tras la angustia que hemos pasado estos primeros días, estamos más que convencidos que Chile saldrá más fuerte que nunca de este triste capítulo.

Por eso, queremos decir al mundo de nuestro humilde diario de viaje. ¡ Vamos chilenos !

Aquí los finalistas:

·         DRM

·         GOOGLE WAVE

·         HD-DVD

·         Interactive DVB_T

·         iPAD

·         Mobile Video Call

·         PSP GO!

·         XING

 
La votación continúa abierta a todos hasta el 10 de marzo. Los ganadores se darán a conocer en la fiesta de entrega de premios el 11 de marzo. El FAT ha invitado a asistir a los máximos responsables de los proyectos finalistas, como el CEO de Sony, Howard Stringer, el presidente de Apple, Steve Jobs, o el director general de Google, Eric Schmidt (Sala Tiffany’s – Villaroel, 216 de Barcelona).

Veremos si acaban asistiendo.

Ello nos permitirá acercarnos más a su herramienta y tener un nivel de apoyo técnico y de conocimiento de las novedades que se viene claramente superior, así como acceder a una infinidad de compañías que han apostado por Yahoo como plataforma para tracker su tráfico.

Desde Multiplica queremos ser asépticos a la tecnología y trabajar con las mejores herramientas del mercado. Así que no es de extrañar que seamos partners de Google Analytics desde hace más de 5 años o que ahora formemos parte de Yahoo Web Analytics Consultant Network.

Gracias por estar en Multiplica y darnos este buen rollo.

Este jueves 28 se celebra en Barcelona el BarCamp E-commerce, unas jornadas dirigidas a todos los profesionales y emprendedores interesados en el comercio electrónico.

Allí estará Enric Quintero, director de Metriplica, para conversar sobre “La importancia de las analíticas y control del ROI" en sites de ecommerces. Compartirá mesa con nuestro buen amigo Jaume Clotet de Netsuus.

Este mismo jueves pero en Bilbao también participaremos en el Search Congress con un taller titulado ‘Saca el máximo provecho a la analítica web’ a cargo de nuestro director de estrategia Oriol Ibars. Oriol nos hablará de la web comercialmente inteligente, el webmining y nuevas técnicas de medición avanzada.

Jueves cargadito que demuestra una vez más que estamos a la última :)

“México es un mercado con gran crecimiento y potencial de negocios. El consumidor está altamente influido por los hábitos de consumo americanos por lo que será cada vez mas demandante y esto abre oportunidades interesantes para nosotros dentro de este interesante mercado” afirma Carlos Barrios Gómez, director de nuestras operaciones en México. Será sin duda de gran ayuda los 25 años de sólida experiencia en empresas transnacionales en México y Estados Unidos como Tetra Pak, Costco o PepsiCo con las que Carlos cuenta.

“Con un sector financiero Mexicano maduro con bancos de gran reconocimiento como BBVA Bancomer, Banamex Citi, Santander, HSBC, entre otros,  el sector turístico mas grande de America Latina y un e-comerce en sus inicios, hoy por hoy México requiere cada día mas de tecnología de punta en Internet” comenta también el empresario catalán afincado en México Alberto Tolosa que participará también en la operación aportando también su expertise sobre cómo penetrar el mercado azteca y haciendo de puente cultural entre la consultora catalana y el equipo de las nuevas oficinas en el México DF.

Seguimos abriéndonos al mundo. Seguimos dando forma a nuestro sueño: convertirnos en un referente mundial en lo que hacemos.

También, lograron conformar un equipo de diseño y maquetación que se está fogeando para alcanzar laureles de cara a 2010.

Felicitamos – sin desmerecer para nada al resto de oficinas - al equipo de Chile por su perseverancia, búsqueda de la excelencia y compromiso!

Aquí, algunas fotos de lo que fue esa cena.

Sabemos que es posible y depende de todos y cada uno de nosotros.

Da igual donde estemos, nuestro deseo es el mismo :)

Nuestro libro ‘Vender más en Internet’ ha sido escogido junto a otros 19 libros para su comercialización en formato digital para iPhone i iPod iTouch.

En los últimos meses se ha detectado una creciente demanda de compra de libros para leer en pantallas móviles. Según un estudio realizado por Flurry Analytics, durante los meses de septiembre y octubre del presente año se han publicado más aplicaciones de libros que de juegos. Hoy en día, una de cada cinco nuevas aplicaciones publicadas en iTunes son libros.

Y el nuestro no podía faltar.

Podéis acceder a la versión digital de nuestro libro a través del microsite  www.librosparaiphone.com donde encontrarán una sinopsis de cada uno de los 20 libros seleccionados, así como un vídeo que explica las funcionalidades de la aplicación, creada por Digital Jokers en colaboración con Dosdoce y que recoge los títulos más exitosos de Gestión 2000, Deusto y Alienta.

Por sólo 9,99 € ya no tenéis excusa para leernos estéis donde estéis en el planeta.

Has nacido con un wifi bajo el brazo.



Nunca conocerás los diseños a capas, los logos redondeados ni las sombras espejo.

Te perderás los largos procesos de checkout para comprar en cualquier tienda online. Eso es una suerte.

Te dedicarás al diseño y a la maquetación como mami o quizá no.

Pero de lo que estamos seguros es que la felicidad reinará en tu vida, porque desde aquí te lo estamos deseando con 1 GB de velocidad. 

En la primera ponencia, Peio Ruiz, director de Merkatu, nos explicó algunos casos de éxito de comercio electrónico para vender productos vascos: Carne Vasca (dominio que – aunque ya nos avanzó Peio que llevaba a interpretaciones maliciosas – es efectivo por su complicidad y facilidad de recordar), El vínico y Txakoli.

¿Las claves del éxito? Tener en cuenta que el usuario online es muy promiscuo, y por tanto, debemos buscar qué nos diferencia de la competencia – más allá del precio – y explotarlo en nuestro site.

En la segunda ponencia, Guillermo Villaroig, director gerente de Overalia, nos explicó como las métricas ofrecieron un poco de luz al comercio electrónico (siempre enfocado a resultados), puesto que nos han permitido abandonar la etapa oscura en la que todo el mundo opinaba al ver un site para poder empezar a tomar decisiones en base a las estadísticas que nos ofrece un site.

En la tercera ponencia, Juan Pablo Giménez, presidente de Demini nos dio las claves para la creación de una campaña de marketing online para atraer a usuarios a nuestro site: posicionamiento de marca, promoción de los productos e interacción con el público (opiniones, valoraciones…). Todo para que los usuarios nos encuentren desde los buscadores pensando en una campaña de 360 grados para los diferentes usuarios: los que buscan, los que se informan, los que participan y los que interactúan.

En la cuarta ponencia, Ester Pallarès, consultora de persuabilidad en Multiplica, se enfocó en cómo podemos mejorar las ventas en nuestras tiendas online aplicando todo el potencial que la persuabilidad nos ofrece. Todo ello aplicando diferentes técnicas: a través de un buen posicionamiento online, ofreciendo confianza y credibilidad a los usuarios, con una arquitectura persuasiva, contenidos que convierten, copys atractivos, llamadas a la acción oportunas y creando sensación de urgencia en el usuario.

Para cerrar la jornada, y aunque ya quedaba poco tiempo, se realizó una mesa redonda en la que se animó a los asistentes a confiar en sus ideas y empezar a crear sites de comercio electrónico. Como resumió eficazmente Juan José Azcárate, director general de CCC, tenemos que pensar en el lema de Obama, el “YES WE CAN” cada vez que tengamos una idea para vender online.

Y para finalizar regalamos algunos ejemplares del libro “Vender más en Internet” a algunos de los asistentes que habían participado en la jornada con sus preguntas.

Desde aquí solo nos queda agradecer a Joseba A. Etxebarria el darnos la oportunidad de participar en la jornada. Un placer por nuestra parte.

Este año el seminario se enfocó en el análisis y debate de la experiencia de usuario creada en los medios de comunicación, con especial énfasis en el impacto de los “social media” como Twitter y Facebook.



Como keynote principal estuvo Alex Wright, director del área de Experiencia de Usuario e Investigación de Producto de The New York Times. Alex compartió su experiencia metodológica comentando la diversidad de estudios que se realiza en uno de los principales medios online del mundo anglosajón. Comentó su trabajo con Google Website Optimizer y la aplicación de otros test A/B en diferentes páginas del sitio.

El evento contó con el auspicio de Multiplica y nuestro equipo de consultores en Santiago se vio animadamente involucrado en las tareas que Darcy, su organizadora, nos encomendó.

Otros auspiciadores fueron TVN, el dueño de casa, el Instituto Chileno Norteamericano, y dos de las empresas de nuestra competencia: Amable y Ayerviernes.

Enhorabuena por actividades como estás y por el entusiasmo de sus organizadores por seguir impulsándolas!

En las jornadas hablaremos de todo lo que necesitamos para crear sites de comercio electrónico que sean rentables: desde la primera idea, pasando por su creación, medición de los resultados, acciones de marketing y persuabilidad para que nuestra tienda consiga los mejores resultados. Todo desde la óptica de su rentabilidad, del funnel de conversión que nos llevará a optimizar nuestra página para obtener los mejores resultados online.

La jornada durará toda la mañana (de 09:30 a 14:00) incluyendo cuatro ponencias y una mesa redonda para debatir los temas tratados:

• Peio Ruiz de Merkastu y Antxon Txapartegi de Denominación de Origen Txakoli nos hablaran de cómo crear una tienda online en su ponencia ¡Dios mío! Voy a vender por Internet.
• Gillermo Vilaroig de Overalia nos hablará de cómo medir nuestros resultados online en la ponencia The Web Sales Funnel by Google Analitycs. (o sea… el comercio electrónico enfocado a resultados).
• Juan Pablo Giménez de Demini nos hablará de cómo potenciar nuestros sites a través de diferentes acciones me marketing en su ponencia Ya tengo la tienda on line... ¿y ahora qué?
• Ester Pallarès de Multiplica nos hablará de persuabilidad o de cómo conseguir resultados a través de nuestras tiendas online en su ponencia Persuabilidad para vender online (y se mide en euros)
• Y para finalizar la jornada contaremos con una Mesa Redonda en la que debatiremos sobre como tenemos que enfocar nuestros proyectos de comercio electrónico para conseguir que estos sean rentables al máximo: De estos golpes hemos aprendido a vender online

La inscripción es gratuita y aún quedan algunas entradas disponibles, así que te animamos a que vayas si estás por allí cerca. Si no puedes, no te preocupes, prometemos contarte en unos días todo lo que aprendimos en la jornada.

Sobre ello este mes Doris Obermair de On i On Comunicación y David Boronat publican un artículo a página completo en la revista Interactiva a raíz del informe que sobre Vídeo marketing preparamos desde Multiplica y que podéis solicitar gratuitamente desde aquí

Ester Pallarés en nombre de todo Multiplica abrirá las jornadas para hablar de uno de nuestros temas favoritos: la persuabilidad.

A continuación Raquel Navarro, directora del laboratorio de interacción de Barcelona Media, abordará la usabilidad aplicada a contextos ubicuos, es decir, dispositivos móviles, y nos hará ver los desafíos que se presentan de cara a un futuro cercano. Su presentación irá seguida de la de Javier Broch, analista senior en usabilidad en Human Factors Internacional, quien centrará su ponencia en los sitios web dirigidos al comercio electrónico para usuarios finales (retail). Eva de Lera, estratega senior de la Oficina de Tecnología Educativa de la Universitat Oberta de Catalunya pondrá fin a la sesión matinal con una charla que nos dará una visión de la usabilidad desde el punto de vista de la psicología y las emociones.

La sesión de la tarde consistirá en un taller, esta vez de la mano de Yusef Hassan, experto en usabilidad y director editorial de la revista No Sólo Usabilidad. Este taller hará hincapié en la importancia de la relación entre usuarios a través de la interfaz.

Podéis ver todo el programa en Usabilitat.org.

Feliz día mundial de la usabilidad.

Lo estamos evaluando y considerando los múltiples acercamientos de personas y empresas que nos han invitado a aprovechar las múltiples oportunidades que Internet está abriendo en Colombia.

Gracias por tanto interés y cariño.

La descripción de cargo es:

·         Arquitecto de información junior: estudiante de tercero, cuarto o quinto año de las carreras de comunicación, periodismo, bibliotecología, diseño gráfico, ingeniería comercial y publicidad que tengan conocimientos básicos de la disciplina conocida como Arquitectura de Información o diseño de interacción para ejercer como asistente de arquitecto de información titular para apoyar en tareas de: inventario de contenidos, levantamiento de información, confección de mapas de sitios o árboles de contenidos, creación de wireframes por zonas y de alta fidelidad, participación en tareas de trabajo de campo como test de usuario, entrevistas individuales, cardsorting, entre otros.

·         Diseñador gráfico junior: estudiante de tercero o cuarto de las carreras de diseño gráfico, publicidad o comunicación audiovisual que tenga conocimientos en diseño y maquetación de sitios web en HTML con CSS y estándares. Sus funciones comprenden el diseño de wireframes, diseño de Interfaces para dispositivos digitales, diagramación de espacios digitales, diseño de iconografía, y maquetación en HTML y CSS con estándares.

La renta es de $250.000 líquidos mensual contra emisión de boleta de honorarios. El periodo de postulación se inicia a partir de hoy martes 20 de octubre de 2009, y se recibirán currículums hasta el viernes 30 de octubre. Quienes estén interesados deben hacer llegar su currículum a santiago@multiplica.com.

A partir de la revisión de los currículums, quienes queden preseleccionados recibirán un e-mail con un ejercicio a realizar para conocer las potenciales habilidades de los postulantes. En función de los resultados del ejercicio se realizará una entrevista personal. El proceso se cerrará el viernes 13 de noviembre, donde se darán a conocer quienes cubrirán las 2 plazas.

Anímense y multipliquemos!

En el primer día nos han contado las nuevas funcionalidades en las que están trabajando en Google Website Optimizer, su futura integración con Google Analytics, el API de Optimizer para integrarse en otras aplicaciones o algunas de las herramientas que utilizan las empresas que llevan la delantera en los Estados Unidos.

Después de un día larguísimo, incluso nos hemos tomado alguna que otra cerveza a la salud de Google. Aquí la prueba.


 

Se aprovechó la ocasión para brindar por los 3 nuevos integrantes del equipo: Lina Jerves, arquitecto de información; Daniel Ayala, maquetador, y Yerko Pezzopane, diseñador. ¡Bienvenidos! Se brindó con pisco sour por supuesto por David Boronat, socio fundador, quien todavía nos cobra el “choripán” que no le dimos en su última visita, con lo cual los chilenos propusieron que cobrara su pan con chorizo (longaniza asada) en noviembre próximo siempre y cuando su visita no fuese tan “flash” como la anterior (para digerir el embutido ;-)

Y como no, se brindó también por todos los que han hecho realidad este sueño y empresa de David y Malisa Gutiérrez, gerente general: nuestros clientes y los colaboradores que pasaron en su momento por la oficina de Santiago. ¡A todos ellos mejores deseos, agradecimiento y felicitaciones!

Aquí algunas fotos de la cena:

Para ello, contaba con una oferta de contenidos muy atractiva para todos los Webmasters de nuestro país. En él se trataron diversos temas: cómo emprender en tiempos de crisis, posicionamiento en buscadores, las claves de la analítica web, herramientas que nos ayudan a mejorar nuestro website, marketing online, social media y persuabilidad.

Todo organizado en ponencias, talleres y mesas redondas buscando la participación activa de los asistentes que además podía exponer sus casos e inquietudes a los expertos y ponentes para solventar sus dudas y compartir experiencias.

Nosotros estuvimos en el Congreso con la ponencia de Ester Pallarès sobre Persuabilidad o el arte de convertir usuarios en clientes, enfocándonos en el epicentro de la cuestión: en cómo empezar a ganar dinero con nuestra web desde ya mismo. Para ello, hablamos de las claves de la persuabilidad y dimos algunas ideas de aplicación inmediata en nuestros sites. Si os interesa, podéis consultar la presentación.

¿Cómo funciona MultiplicaLive?

·         Decides en qué páginas deseas mejorar el ratio de conversión, la experiencia de uso o el diseño de interacción.

·         Nos envías esas páginas y nos adviertes cuál es el objetivo final de cada página y qué expectativas de análisis tienes.

·         Creamos un equipo con gran experiencia en tu sector

·         Creamos una cuenta para ti y empezamos a compartir contigo y tu equipo todo nuestro conocimiento y experiencia. En cualquier momento, podrás hacer un seguimiento en línea del proceso.

·         Al finalizar, acordamos un día para hacer una videoconferencia contigo donde comentarte en directo nuestras valoraciones y recomendaciones.

Ya no hay excusas para empezar a trabajar con nosotros y evaluar nuestro talento y experiencia.

El nuevo sitio de Telefónica Chile consistió en la conceptualización estratégica y rediseño del sitio público de Hogar y Pyme de Telefónica Chile, donde el principal desafío estuvo en combinar una reflexión participativa e inclusiva de todas las gerencia de Hogar, junto con una producción rápida y efectiva que sacamos adelante en tiempos acotados y donde el desarrollo estuvo en manos de Fusiona. Aquí os contamos más detalles del proyecto.

 

El sitio Nuevamente.org fue la “pata web” de la idea de Foro Innovación de ofrecer un portal y una herramienta de autodiagnóstico a quienes quieren re emprender. El proyecto consistió en la conceptualización estratégica, arquitectura, diseño y maquetación del sitio Nuevamente.org, que tiene por objetivo dinamizar un espacio social para las redes de apoyo, las empresas y los emprendedores, así como también para facilitarles una herramienta de diagnóstico de estado empresarial con gran poder de predicción de crisis empresariales. La programación estuvo a cargo de Tigabytes. Aquí os contamos más detalles del proyecto.

Podéis solicitar gratuitamente el resumen ejecutivo del mismo con las mejores prácticas identificadas y las tendencias que adivinamos viendo la evolución del 1er estudio que hicimos en diciembre del 2007 al que acabamos de hacer en este mes de agosto.

El próximo miércoles 26 - junto a David Olivares - daremos en Miami una charla sobre plantear sites financieros que conviertan. Será dentro del IX Congreso Estratégico de Tecnología CLAB y Mercadeo Financiero donde asistirán los principales bancos de todo el continente americano.

Allí presentaremos desde nuestra experiencia las claves y tendencias en persuabilidad y banca y haremos público los resultados del 2º Estudio de banca donde hemos analizado los 25 bancos que mejores resultados arrojaron en la primera versión del estudio que hicimos en diciembre del 2007.

Aquí podéis ver el programa completo.

El site ha experimentado un cambio muy importante ya que replantea la lógica como los usuarios empiezan a personalizar y hacer seguimiento de las noticias y contenidos que más les interesan, se ha mejorado sensiblemente la visualización y lectura de las noticias en línea y se ha introducido nuevas funcionalidades como el My Newstogram (para ver categorías, personalidades, empresas o temas de los cuales tienes interés), My Beat (para coleccionar y compartir las mejores noticias en DailyMe o en la red) o el My Editors’ News (para conocer noticias que otros usuarios-editores están seleccionando).

Eduardo Hauser, CEO de DailyMe, nos ha escrito estas líneas en inglés sobre nuestro trabajo:

“DailyMe identified the need to redesign our web site in a significant way.  The re-design needed to take into account various internal and external factors including user interface, new technology, design practices in our field, existing and future users as well as competitive services, among others.  To solicit this work, we built an RFP and met with various agencies and were swiftly impressed with Multiplica's proposal in terms of speed and thoroughness. We chose Multiplica and -after a lot of hard work- the outcome of our work is excellent.

The work at hand proved greater than we originally planned and Multiplica stood by their commitment to get it done largely within scope.  In addition to design and UI practices, the Multiplica team was able to contribute significantly in terms of strategy.  Multiplica has a good grasp of the overall design process (not a simple task) and was able to communicate with us very clearly at all times.  In addition, Multiplica set up the online tools needed for us to track progress at all times.  In practice, our Multiplica project manager became 'one of us' and their team became a temporary extension of our own team.

Having worked with other leading design agencies in the past, Multiplica was a pleasant surprise.  They treated our firm with the attention and quality of one of their large clients.  Based on the quality of the work, the responsiveness of the Multiplica team, the commitment to high-level of service -despite our underestimating the complexity of our needs- make me recommend Multiplica highly”.

¿No nos podemos quejar, eh?

Gracias a todo el equipo de DailyMe. Trabajar con vosotros ha sido una verdadera delicia. Os deseamos grandes éxitos en esta nueva etapa.

Un año de intensidad como el 2009 no podían merecer menos.

En tan sólo 10 minutos, David habló a una audiencia de más de 200 personas, sobre los 8 principios de la persuabilidad y dando ejemplos concretos sobre cómo dar un salto cualitativo para pensar webs más inteligentes, que entienden al usuario, que se apoyan en las métricas para generar discursos personalizados, y que hacen uso cada vez más del vídeo como poderosa herramienta de marketing.



En su visita por el cono sur, David visitó también las oficinas de Buenos Aires y Sao Paulo, sacando como conclusión que la crisis financiera sólo ha servido como una oportunidad para potenciar el canal Internet e ir hacia una estrategia pensada en la multicanalidad.

Aquí – para daros un poco de envidia – compartimos algunas de las fotos del paseo.

El encuentro organizado por la Cámara Chilena de Comercio Electrónico en conjunto con la revista de negocios América Economía y que tiene por nombre “E-Commerce, la visión de los líderes”, espera la visita de importantes compañías a nivel local como Lan.com, Falabella.com, y Paris.com, entre otros y desde el exterior Mercado Libre, Officenet de Argentina, Aliba.com de China, Visa, IBM y Multiplica.

Aquí podéis ver el programa en más detalle.

También participaron en la sesión Marcelo Coytinho, reconocido profesional en Brasil sobre marketing e Internet que reflexionó sobre la necesidad del mercado de empresas como Multiplica por el gran cambio que el mundo de la publicidad y el marketing y su traspaso a Internet está experimentando en todo el mundo.

También David Boronat presentó claras tendencias en persuabilidad y en la web comercialmente inteligente con su mejor portugués.

Un exitazo de sesión gracias al trabajo de Luiza Voll y Cristina Nicácio ya está dejando más que hablar. En Meio&Mensagem – el medio más importante sobre marketing en Brasil – la noticia de la llegada de Multiplica en Brasil aparecía como una de las noticias más leídas de ayer.

Aquí podéis ver su presentación:

Adolfo Morales, consultor asociado a Multiplica, ha mostrado las principales debilidades en cuanto a diseño visual más importantes y 10 claves para que el diseño gráfico claramente sume en nuestras estrategias online. Aquí podeis ver su presentación:

Y Gustavo Rojas nos ha sorprendido a todos desvelando su mejor secreto guardado: Multiplica Live, el nuevo servicio en línea de Multiplica. No vamos a contártelo por ahora. Prometemos desvelar en breve pero tendrás que esperar unos días más.

Aquí algunas fotos de la sesión:

Y es que la persuabilidad – siempre necesaria – es imprescindible en tiempos de crisis.

Clipping de la noticia aparecida en Cinco Días, 13 de julio de 2009.

Desde aquí queremos agradecer el interés de Barcelona Activa porque impartamos uno de los 17 cursos que sobre el uso de internet y nuevas tecnologías se imparten estos días dentro del programa ‘Verano de Internet’ y el desempeño que está poniendo para hacer todo lo que están haciendo. Esto le hace bien a Barcelona !

Por si hay algún rezagado todavía, se puede consultar el temario de todos los cursos y hacer los preinscripciones en la web www.cibernarium.com/estiutic/es. Para mayor información llamar al 93 291 76 10 o visitar el Cibernàrium (Parque Tecnológico Barcelona Nord. C/ Marie Curie s/n. Barcelona)

1. Consultores autorizados en 4 países diferentes: Florida (USA), España, Chile y Argentina o lo que es lo mismo, en 3 regiones diferentes del mundo (USA , Latino América y Europa).
2. Consultores autorizados para sus 3 herramientas de optimización web: Google Analytics, Optimizer y Urchin

Como consultores en optimización web, ha sido clave nuestra apuesta por las herramientas de conversión de Google. Su integración con nuestra metodología ha hecho que ésta sea mucho más comprensible a nivel internacional, ayudando a nuestra expansión. El hecho de no agravar en los costes por el uso de herramientas y sí por el conocimiento que se extraiga, es una máxima que los clientes adoran.

Podemos resumir las herramientas de conversión de Google en 4 cualidades, además de la “gratuidad:

• Enfocadas a la mejora y a la acción
• Excelencia en su usabilidad
• Abiertas, colaborativas, no son una caja negra
• Sofisticadas y con nuevas funcionalidades cada 3 meses

Nuestra colaboración con Google se hace cada día más estrecha. Fruto de ello es nuestra participación activa en el blog oficial de Google Analytics en España y futuros programas que se anunciarán en breve.

En definitiva, para Multiplica, y su unidad de analítica web Metriplica, el encaje es perfecto: Google es el líder mundial en atracción, Multiplica es el experto en conversión.

eBay todavía no nos ha dado la oportunidad de ayudarles a mejorar. Todo se andará : )

Ello nos ha hecho pensar que faltan unos premios sobre los sites con mayores niveles de persuabilidad. Prometemos pensar en ello.

La vida profesional de Santi Mundi continuará en el emprendimiento de varias iniciativas en la red y fuera de ella y responde en parte a la estrategia de incorporar un compañero de viaje en Multiplica que nos permita acelerar nuestro crecimiento y consolidación internacional.

La salida de Santi nos pone felices pero al mismo tiempo algo tristes. Esta empresa tiene mucho de él. Más de lo que la mayoría de gente puede pensar o imaginar. Sin lugar a dudas estamos donde estamos gracias a él. Por muchos motivos.



Santi ha sido en repetidas ocasiones el que nos ha propuesto hacer un grito de guerra cuando las cosas se ponían mal tirando a peor. Santi ha sido el que nos han hecho sonreír cuando estábamos serios. Santi nos ha hecho beber más de la cuenta cuando ya nos íbamos a casa. Santi nos ha dado la energía, el ‘punch’ y el buen rollo que ningún otro socio nos hubiera dado. Santi ha sido en Multiplica un supersocio y por eso le estaremos eternamente agradecidos.

Te deseamos desde aquí lo mejor de la vida. Fins aviat, estimat Santi.

¿En qué tipo de proyectos está trabajando actualmente?

Actualmente estoy a cargo de la internacionalización de Multiplica liderando la oficina de Miami y apoyando a las oficinas de Santiago de Chile, Buenos Aires y la reciente apertura de la oficina de Sao Paulo.

El foco de proyectos que más estamos haciendo últimamente se centra en la optimización de presencias online para mejorar sus ratios de conversión y sus resultados. Es lo que venimos denominando como persuabilidad (www.persuabilidad.com) y que cada vez tiene una mayor aceptación.

Acabo de publicar con Ester Pallarès el libro: Vender más en Internet (www.vendermaseninternet.com )



¿Cuáles son los retos profesionales a los que se está enfrentando?

El reto principal pasa por convertir Multiplica en una consultora de referencia mundial en persuabilidad, experiencia de usuario y medición online, conceptos muy ligados y que día a día demuestran sus resultados en los múltiples proyectos que hacemos para empresas de todo tipo. Para ello, me he propuesto convertir en la persuabilidad en una disciplina que se estudie en escuelas de negocios y universidades.

¿Cómo ve el futuro del sector en el que se encuentra? ¿Cuáles son las tendencias que ve en él?

Con un futuro increíble ya que por un lado empieza a tener suficiente masa crítica y mover un volumen de negocio considerable al mismo tiempo que uno todavía tiene la sensación de que está todo todavía por hacer. Actualmente estamos trabajando en un concepto que nos abre unas perspectivas increíbles: la web proactiva (o la web comercialmente inteligente). Hasta la fecha las empresas han hecho webs transaccionales, usables, pensadas para buscadores e incluso persuasivas. Pero, siguen haciendo la misma web para todos los usuarios. Eso ha dejado de tener sentido alguno. La clave está en poner inteligencia comercial a nuestros sites para que maximicen sus resultados.

¿Cómo definiría la Red de Infonomistas? ¿Qué espera de ella?

La red de inquietos preocupados por entender cómo nuestras vidas y la de nuestros negocios están cambiando con la llegada de la economía de la información en la que nos vemos cada vez más envueltos. Espero seguir aprendiendo un poco cada día y conocer profesionales y empresas que me sorprendan.

"Una web con el sello Multiplica" como se lee en su pie de página que congregó a consultores de la talla de Felipe Morales quien viajó especialmente desde Estocolmo, Suecia, para "estrujar" sus ideas y pensar en una web altamente mediática, que se apoya en lo audiovisual para potenciar su mensaje.

Como nos testimonió Gonzalo Gili, gerente de Medios Interactivos: “El trabajo realizado por Multiplica destacó en la conceptualización estratégica realizada, la que permitió alinear las distintas ideas que manejaban las gerencias, áreas y ejecutivos del canal. La tarea de “bajar” esas ideas consensuando siempre las inquietudes de todos no fue menor, y Multiplica supo interpretarnos correctamente. En su trabajo de arquitectura supieron concretar los lineamientos corporativos demostrando una labor detallada y profesional. Contar con ellos no sólo nos sirvió para concretar el nuevo rediseño de nuestro sitio, sino para refrescar nuestra mirada respecto del rol del canal y sus distintas plataformas en el mundo digital”.

Desde el mundo y para Santiago de Chile, nuestras felicitaciones al equipo Multiplica que participó en el proyecto: Gustavo Rojas, Claire Ledgard, Carlos Gaona y Malisa Gutiérrez.

¡Enhorabuena!

El estudio fue presentado ayer en Madrid por Multiplica y T20, agencia de medios online especializada en marketing de resultados y el acto estuvo patrocinado por iAhorro (www.iahorro.com), comparador de cuentas y depósitos on-line gratuito e independiente, centrado únicamente en el sector financiero, por lo que se trata de un comparador totalmente especializado.  Aquí algunas fotos:

La vajilla presente hasta en Internet

Como principal conclusión, el estudio contempla que, en comparación con los bancos españoles, los estadounidenses tienen un discurso más comercial y agresivo, tienen más claro el concepto de oficina física trasladada a Internet, de modo que utilizan canales más sencillos para que el usuario pueda contar con prácticamente las mismas posibilidades que en la oficina presencial. Así, en los bancos americanos se encuentra un uso de configuradores intuitivos, el acceso desde las necesidades vitales del usuario, el uso de comparadores  y las ayudas y contactos contextualizados. Sin embargo, se observa que el momento de crisis ha llevado a los bancos a omitir las cifras en sus productos y orientarse más a la tradicional oferta de regalos por la compra de sus productos. Es decir, que, también en la banca online hace su presencia la vajilla, la plancha o el juego de toallas. Por otro lado, no existe una estructuración del mensaje a los clientes y a los “no clientes”. Los mensajes que se lanzan se hacen a un público general y no se intenta segmentarlos. Sólo las entidades americanas dedican la parte izquierda del site a los clientes y la central a lanzar mensajes para el usuario que todavía no es cliente. Sin embargo, a nivel general, todavía no se cuenta con páginas específicas enfocadas a cada tipo de cliente.  

La seguridad no se destaca y la web 2.0 brilla por su ausencia

Otra de las carencias que se observan en las entidades españolas, con respecto a las americanas, es que no se hacen evidentes las políticas de seguridad del banco, “En los bancos españoles en general, la seguridad se da por supuesta. Poco que ver con Estados Unidos en dónde se explicita la seguridad desde la home hasta los formularios de contratación y se crean amplias secciones específicas para tratar el tema”, señala David Boronat. Por otro lado, es muy significativo que, pese al avance imparable de la web 2.0, los bancos de España no lo utilizan en sus estrategias online. Sólo se percibe una tímida utilización en los norteamericanos, con valoraciones de productos como argumentos de venta.  

Entre las principales tendencias que se observan en las prácticas online de las entidades bancarias, se encuentran: una mayor utilización del video marketing, utilizado como herramienta para dotar de cercanía, aumento de la versión móvil del banco para dotar de mayor comodidad al usuario y la estrategia del “boca a boca”, es decir, incentivar los clientes que recomienden su entidad a sus conocidos.  

En definitiva, se confirma una evolución de las entidades españolas hacia un mayor aprovechamiento de su presencia online, si bien, las norteamericanas saben aprovechar mejor las posibilidades que les brinda Internet, además de contar con un planteamiento más agresivo en sus sites.  
 

El estudio lo podeis solicitar sin coste alguno siguiendo este enlace. 97 páginas sumamente interesantes para aquellos que esten en el negocio financiero y quieran convertir más usuarios en clientes.

Desde nuestra división de métricas Metriplica y conjuntamente con Seeway estamos realizando diferentes cursos para introducir a cada vez más gente en el mundo de la métrica y optimización web ofreciendo esta vez un curso de introducción a la métrica web y otro de analítica avanzada y optimización web.

Más detalles los podéis seguir aquí.

Al menos si nos atenemos a la maratón de conferencias que vamos a dar en los próximos días.

Aquí un rápido resumen...

Este sábado 13 estaremos en el Cava&Twitts en la jornada ‘Vi i Cava: Nous reptes a internet (Vino y cava, nuevos retos en internet”) en El Vendrell. Allí estará David Boronat con los cavistas Marcel Sabaté de Caves Castellroig y Josep Cusiné de Caves Parés Baltà. Será a las 18.30 en la Vil.la Casals de Sant Salvador de El Vendrell y confiamos que al menos podamos probar un buen vino.

Todo sigue el martes en Barcelona y el miércoles en Madrid en las jornadas que junto T2O y Oxxigeno organizamos sobre La web comercialmente inteligente y seguiremos con el AECEM para hablar de lo que más nos gusta: Convertir usuarios en clientes el jueves 18 en Madrid y viernes 19 en Barcelona.

Un pequeña maratón pero que estamos encantados correr.

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Programa

Campañas que convierten. Campañas inteligentes.
Oscar Alonso, CEO de T2O

La web proactiva: más relevancia y cercanía con el cliente.
David Boronat, CEO de Multiplica

Soluciones que lo hacen posible.
Javier Pardo, Socio Director de Oxxigeno

¿Cuál es el cambio de paradigma de la que hablaremos en la sesión?

Nuestras estrategias online se basan en presencias en la red que ofrecen una misma cara cada vez que llegamos a ellas, que no consiguen reconocer ni entender a los diferentes perfiles de usuarios. Además no responden a las expectativas personales y que no aplican de forma proactiva ningún tipo de inteligencia comercial.

La solución: la web inteligente y proactiva

Nos encontramos ante una nueva etapa en la que las webs empezarán a pensar y tomar decisiones por nosotros. Y no es una opción. Empieza a ser una obligación. Ha llegado el momento de hacer webs inteligentes que proactivamente ejecuten acciones dentro y fuera de la web que atiendan al perfil y al comportamiento del usuario.

De todo ello, vamos a hablar en las 2 horas y media en una sesión intensa y sumamente práctica en la que prometemos no defraudarte

¿Por dónde empezar?

Temas de los que hablaremos en esta apasionante sesión: Landing pages dinámicas, buscadores internos proactivos, behavioural targeting, recomendaciones personalizadas de producto, precios dinámicos, automatización de campañas, multicanalidad inteligente y tracking único de clientes, wizards inteligentes, actionable analytics, business Intelligence, alertas y avisos implícitos, emailings personalizables, configuradores de producto y simuladores, testing multivariante,….

Escríbenos si estás interesado y veremos si nos queda alguna plaza. 

¡ Qué mejor que leer el post en el mismo blog de Google !

 

Gracias Google por seguir pensando que tenemos cosas interesantes que compartir.

Nos hemos propuesto compartir con vosotros cuál es la realidad del vídeo marketing hasta la fecha y quién la lleva en el uso de ese formato per convencer y persuadir a nuestros queridos usuarios.

Pero, además, os intentaremos explicar cuando tiene sentido integrar vídeo y movimiento en nuestras presencias online, cuáles son las fórmulas más efectivas, las claves en la producción de un vídeo persuasivo para la red e incluso cuáles son los mejores vídeos que hemos visto en este sentido.

Si tienes propuestas serán siempre bienvenidas.

Pero no nos vamos a conformar con ello. Os prometemos decir que es lo que viene y cuáles son las grandes tendencias que todo el recorrido hecho hasta la fecha apuntan.

Seguid atentos porque nos hemos propuesto seguir marcando tendencia.

La gente del SMX incluye este año dentro del congreso de buscadores que organizan en Madrid el 3 y 4 de junio el eMetrics Marketing Optimization con la presencia de su fundador Jim Sterne.

Esta vez ninguno de los dos nos ha invitado. Pero, no podemos quejarnos. Lo han hecho en el pasado y toca ahora que otros excelentes ponentes expongan sus mejores reflexiones e ideas. Nosotros – como siempre – les seguiremos de cerca  : )

T2O es sin duda el gran referente en marketing en buscadores líder en España en clientes, facturación, volumen y empleados y su expertise en atraer usuarios es incuestionable. A nosotros ya nos conocéis bastante.

El feeling entre ambos increíble. Aquí algunas fotos de nuestra puesta en escena.

 

 

Os incluimos también el documento que utilizaron para la ponencia: Del click a la conversión: la web proactiva.

“Después de haber leído este libro llego a una conclusión: si trabajas en el sector de Internet, no importa el sector ni si la empresa es grande o pequeña tienes que leer este libro.”

Por Angel María Herrera

“Me ha parecido un gran libro, se lee rápido, aporta-refuerza-recuerda ideas para darle ese toque de conversión que necesitan la mayoría de webs, y lo que es mejor es que está escrito en forma de decenas de checklists.

Tiene multitud de listas o mejor dicho wishlists para mejorar cualquier página web.

Lo recomiendo a todo el mundo, hasta para el mejor supergurú.

Eso es todo
Me ha encantado casi todo menos el título.”

Por Titojose piensa un poco

Se trata de un libro básico para cualquier persona que quiera convertir a los usuarios de su página web en clientes del producto que venda su empresa”.

Por Emeshing.

prestigiosa revista, la que se distribuye a 5.000 altos ejecutivos a través del Diario Financiero.

En la edición de marzo de la revista de la Cámara, publicamos un aviso que nos llena de orgullo porque se explica en forma concreta, breve y persuasiva lo que hacemos.

Esperamos convencer a los grandes socios de la Cámara para que sigan confiando en nosotros (Movistar, Telefónica, ya clientes nuestros), y a otros socios para nos den la oportunidad

de demostrarles cuan buenos somos. Y como dicen en la península: "¡A por ellos!".

Canal 13 acaba de lanzar su sitio beta.

Luego de trabajar codo a codo junto a Canal13 durante varios e intensos meses,  nos sentimos orgullos de ser parte de esta evolución. 

Una evolución que creemos está muy bien pensada, resultado de una reflexión estratégica. Una evolución profunda, que va más allá de un cambio de imagen, y plantea nuevas formas de interacción y participación. Una evolución planificada, que entrega (paso a paso, lanzamiento por lanzamiento) más valor y una mejor experiencia.

Felicitamos a nuestros socios de Canal13 por esta transformación que sabemos no se detendrá.

La televisión está cambiando. La televisión como hasta ahora la conocimos ha muerto. Larga vida a la televisión!

El listón está muy alto si hacemos caso a algunos de los comentarios que se postearon sobre la intervención de David en el OME del año pasado. Alguno ya se atrevió a postear que ‘el gran triunfador, no solo de esta mesa redonda, sino del OME entero fue David Boronat, de Multiplica, al que no conocía de nada, pero que resultó un ponente de primer nivel: claro, contundente, sin caer en autocomplacencias y exponiendo las cosas con muchísima claridad y desde un punto de vista muy práctico… ‘

Antes, en Pamplona y de la mano de la empresa amiga Biko2 este viernes 27 David Boronat dará una charla sobre persuabilidad y conversión. Si alguien – por esas tierras – quiere no perderse a David o conocerlo en persona, ahora es el momento de decirlo, escribiéndonos.

Os vamos contando pero ya os avanzamos que en el OME daremos algo que hablar y compartiremos algo que a más de uno le dejará más que sorprendido.

Qué bien le queda a nuestra portada la marca de 2ª edición.


Estamos convencidos que ese número irá subiendo a medida que pasen los meses. Si todavía no lo has leído, no dudes comprarlo online o ir a tu librería más cercana. Tanta gente no puede estar equivocada.

Veremos si está a la altura :)

Mientras, tenéis todavía alguna hora para ponerlo a prueba.

El proyecto es sumamente interesante y nuestra propuesta creemos que para nota. Al menos esa es la conclusión que han salido de los tests de usuarios que realizamos la semana pasada en las oficinas de Dailyme en Miami. Aquí hemos querido inmortalizar a Víctor:







Confiamos que la música no pare y Multiplica siga dándonos la oportunidad de revisar si tenemos al día nuestro pasaporte.

Sara Lázaro de Caramelos Solidarios nos cuenta en primera persona que “cada situación nos sorprendía pero seguimos adelante sin desmoronarnos por tanta pobreza. En cada rincón había una historia, de sus gentes, del pais, de su cultura, de su lengua, …. Le sacamos partido a cada situación, todo nos enriqueció y recibimos más de lo que podemos ofrecer”.

En la zona norte donde golpearon más fuerte estos últimos huracanes está llenos de orfanatos ilegales, donde los niños pasan días sin comer y sin beber porque no tienen nada ni nadie que les ayude. Allí, llegaron nuestros héroes – para nosotros y para esos niños – por unos días.







Sara nos sigue contando: “Aunque el país es peligroso, decidimos movernos en trasporte público. Somos los únicos blancos en esa situación y nos sentimos privilegiados por sentir tan de cerca de los haitianos. Pero no nos podemos despistar porque donde hay hambre hay violencia. Pero aun así salimos de noche y vivimos la noche haitiana, solo blancos cooperantes y  prostitución. Pero, pudimos también disfrutar de la otra cara de Haití.”

Nos vamos contentos de haber compartido con tantos niños y mayores momentos de felicidad.

Misión cumplida. Gracias Robert, Valeria (y Marcos) y Carmina por vivir está experiencia con nosotros. Gracias, Sara y Gemma por hacerlo realidad.

Contaros que Alejandro cuenta con 19 años de experiencia en el área comercial y de marketing y 11 años de experiencia en negocios en Internet. Es graduado por la  USP-SP, con rspecialización en Marketing por la ESPM-SP,  postgrado en Capacitación  Gerencial y MBA en Gestión Empresarial por la  FIA-USP.

Fue ejecutivo de la NET SP TV a cable, gerente de E-Commerce de UOL , Director Comercial y de Alianzas Estratégicas de Intermanagers ( HSM) , Gerente de E-Business de Tecnisa , Director de Marketing de ZAP y Director Comercial de Midia Digital

En breve, le preguntamos porque está en Multiplica y porque cree que nos irá bien en Brasil.

Aquí os mostramos Alejandro con mucha hambre de que el binomio Multiplica y Brasil funcionen.

Pero, también queremos agradecer a los que nos vais siguiendo vuestros mails de felicitación. También, agradecer el cariño de ex-multiplicas que se han acordado de nosotros. También de aquellos que estáis al otro lado de charco y nos habéis preguntado cuándo se distribuirá el libro en Chile, Argentina, México o República Dominica.

Pero, también a los medios que nos han entrevistado ya: la Gaceta de los Negocios, en Periodista Digital, el Periódico, la Vanguardia, el País o en el 3cat24.cat (en catalán) o algunos como El Mundo que nos habéis prometido hacerlo.

Gracias a los blogueros que ya hablan del libro y alguna otra universidad que ya se ha interesado para recomendar el libro entre sus estudiantes.

Mucho más de lo que podíamos pedir. Por eso, os queremos dar a todos las gracias.

Participó en las ponencias sobre Marketing Digital organizadas por Seeway, Optimoclick y Search Congress Barcelona 2009.

Los temas trataban sobre las principales herramientas Google para estrategias de marketing online, tratando concretamente:

- El Marketing Online dentro de la Estrategia Global de Marketing, por Rafael Jiménez
- Google Adwords, yo vendo en Internet! y tú?, por Jorge Camí
- Search Analytics, la oportunidad de pasar de atraer a convertir, por Enric Quintero

Si te perdiste este evento, no te preocupes, te avisaremos para el próximo. ¡Es gratis!

Carmina Pastor, nuestra supersecretaria de la oficina de Barcelona, 36 primaveras.



Carmina comparte con nosotros que al saber que era la integrante de Multiplica que viajaría a Haití "En primer momento no pensé en nada, nunca había realizado un viaje de estas características, pero a medida que se acercaban los días y con la preparación de una gran maleta llena de caramelos, juguetes y ropa para los niños Haitianos las ganas de vivir esta experiencia cada vez está más cerca y estar presente en una realidad a la que no estoy acostumbrada me tiene inquieta, pero entre todos vamos a repartir muchas sonrisas y caramelos".

Robert Mulet,  trabaja en el área de internet de Vueling. 24 años.

Robert nos confiesa que 'Multiplica demuestra que no es una empresa cualquiera, es muy solidaria y que tiene un alto grado de compromiso con los demás.   Si todas las empresas del mundo hicieran acciones de este tipo, probablemente muchas famílias de países subdesarrollados tendrían una vida un poco mejor'. Gracias Robert.

Valeria Venegas, trabaja en el banco Galicia, 36 años.

Mil gracias a los 3 por compartir esta experiencia con nosotros. Ya nos iréis contando.

“Hay una frase que en inglés que repito mucho a mis clientes: Your web site is not about you, is you. Creo que es suficientemente contundente”. Para Boronat la tendencia es clara y está ahí. Ahora, “cada industria tendrá sus ritmos y tardará más o menos en subirse al carro”. “La actual crisis está poniendo de manifiesto todo esto, como en el caso de las agencias de viajes, cuyo volumen de negocio en ventas 'online' es cada vez mayor, mientras que muchas oficinas físicas echan el cierre. Algo parecido le esta ocurriendo, también, a los medios de comunicación”

Puedes leer el artículo completo en la Gaceta de los negocios 

El lunes 2 de marzo, vuelven con las pilas recargadas para retomar e inciar los proyectos que tanto nos agitan y entretienen. Os lo habeis ganado !

"La clave de Internet es ser comercialmente más agresivo que el otro"

Y decimos nuestro año, porque hablamos de exigirle al sector de internet que de un paso más; porque hablamos de obtener más con menos; porque hablamos de resultados; porque hablamos de persuabilidad.

Nuestro año también porque estamos dando forma a un nuevo concepto que promete cambiar muchas cosas y del que os iremos dando detalles en las próximas semanas.

Nuestro año porque estamos haciendo nuevos amigos y compañeros de viaje que nos permiten dar un salto en cuanto a nuestra propuesta de valor, así como en nuestro proceso de internacionalización.

Imagen de la sesión que David Boronat realizó en el Seedrocket.

2009 – en definitiva – un gran año.

Más tarde, hablaron sobre el libro, y te preguntarás...

¿De qué va el libro?

El libro trata de más de 128 ideas sobre cómo aplicar las técnicas de la persuasión tradicional en tu presencia online:

• Para conocer los ejes básicos que se definen la persuabilidad de un site
• La explicación teórica de la persuabilidad
• Aplicación práctica en todos los aspectos de tu página web.

Si te interesa el libro, entra en vendermaseninternet.com
Muchas gracias a todos los que asististeis al evento

Seguimos en persuabilidad.com

Este pasado viernes lanzamos la web de nuestro libro 'Vender más en Internet' que presentaremos este martes 27 de enero en Madrid.

El acto será presentado e introducido por Josep Alet, presidente de MarketingCom y socio cofundador de ICEMD. Y serán los mismos Ester Pallarés y David Boronat quienes nos hablarán en primera persona de la importancia del contenido del libro, especialmente en un momento económico como el que atravesamos. Así mismo, se presentarán los resultados del II Estudio sobre persuabilidad en tiendas online, tras haber analizado las 15 tiendas online de mayor éxito en los Estados Unidos. Se mostrarán ejemplos y mejores prácticas de sites como Amazon, Wal-Mart o Target.

Y eso gracias al cariño y al trato que siempre recibimos del Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo (ICEMD).



Si quieres asistir, solo debes confirmanos tu presencia escribiéndonos a evento@multiplica.com y acercándote al Salón de Actos del Esic en Av. de Valdenigrales, s/n 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Allí mismo podreis comprar el libro y prometemos - si nos lo pedís - dedicarlo :)

Vueling Airlines es una compañía nacida en Barcelona en el año 2004 y desde allí y Madrid se encarga de las principales rutas del sur y oeste de Europa. Con su website como principal herramientade ventas nos contrataron por nuestra reconocida experiencia en Google Analitycs para identificar los distintos comportamientos de los usuarios en el proceso de compra.

El trabajo en equipo de Multiplica y Vueling  dio sus frutos, después de dos meses de trabajo, logramos incrementar los ratios de conversión en un 20% y se redujo en un 10% el costo de esa conversión. Con Google Analytics también ayudamos a que Vueling se diera cuenta que muchos de sus potenciales clientes se encontraban en países a los que ellos no llegaban; eso los animó a lanzar campañas comerciales en esos mercados.

Otro cliente satisfecho que incorpora Multiplica y Google Analytics a su vida comercial.

Felicitamos desde aquí a Enric y a su equipo.

Aquí les dejamos el link: http://www.google.com/analytics/sp_case_study_multiplica.html

Sus autores, David Boronat y Ester Pallarés, los más pesados de todos nosotros con esto de la persuabilidad están que no caben en ellos mismos.

Gestión 2000 – editorial que ha editado el libro y que  nos ha tratado de primera – nos dicen que ya están saliendo los primeros ejemplares calentitos de la imprenta. Os vamos informando de cuando vais a poderlo tener entre vuestras manos.

Otras de las personas que ha entrevistado en su blog son gente del nivel de Pere Rosales (fundador de Inusual), Enrique Dans (profesor de Instituto de Empresa), Eduardo Manchón (co-fundador de Panoramio) o  Alfons Cornella  (presidente de Infonomia).

Os invitamos a leer la entrevista completa y a conocer en detalle el excelente trabajo que Marc está haciendo desde su blog.

Sólo un ‘multiplico’ – con dos clientes de Multiplica (uno de Europa y otro de América) – será el afortunado en acompañar al equipo de Caramelos Solidarios a repartir en persona caramelos a Haití a finales de febrero.

Al final son 87 las personas que han decidido participar en nuestro particular sorteo. Suerte que hemos hecho coincidir los ganadores con el número que salga mañana del Sorteo del Niño. Habiendo clientes del renombre de Endesa, la Caixa, Iberia o Movistar las suspicacias hubieran sido muchas si sale alguno de ellos ganador :)

Estamos ansiosos por saber quiénes serán los afortunados y compartirlo con todos vosotros.

Os adjuntamos el artículo completo para los que lean en catalán o quieran intentarlo :)

Nos hemos propuesto sortear 3 plazas coincidiendo con el Sorteo del Niño en España del 5 de enero.



Hemos repartido un código de 3 cifras entre todos los clientes y colaboradores interesados en esta iniciativa. Según el número ganador en el sorteo escogeremos un cliente o colaborador proveniente de América, un cliente o colaborador de Europa y un integrante del equipo de Multiplica.

Todos ellos – gastos pagados – viajarán con el equipo de Caramelos Solidarios a vivir una experiencia que estamos convencidos que no olvidarán nunca.Ya son más de 60 personas que están contando los días para el Sorteo del Niño. La suerte está echada y sólo 3 vivirán la solidaridad de Multiplica en carne y uña. Os iremos informando. Pero, os avanzamos que nos llena de orgullo que Multiplica en lugar de repartir entre clientes un jamón o una botella de vino prefieran conseguir una simple sonrisa entre más de 800 niños haitianos aquejados por sólo penurias y convertirlo además en algo único para las personas – clientes, colaboradores y equipo – que hacen posible que sigamos siempre una empresa especial y diferente.
Feliz Navidad !

Nos reencontramos

Cantamos éxitos de ayer, de hoy y de siempre...

Pero sobre todo compartimos un mismo sentimiento: "hacemos las cosas con pasión y corazón"

Despedimos el 2008, con esta pasión y esperando que el 2009 sea todavía mejor.

Nuestros mejores deseos para 2009

PD: Para no herir sensibilidades hemos omitido los videos.

Y lo hicimos en las instalaciones exquisitas que la prestigiosa universidad chilena Adolfo Ibañez tiene en el mismo centro financiero de Miami.

Aquí algunas fotografías que pudimos hacer de David Boronat y Gaby Prado actuando.

Por suerte al marido lo conoces y sabemos que es un gran tipo y la hará muy feliz para el resto de su vida y eso nos hace alegrarnos mucho por ella, a pesar de ser conscientes que este tipo de cosas en empresas como Multiplica se acaban pagando.

No obstante y en positivo, parece que la luna de miel le ha sentado tan bien que ya no habla de la importancia de los análisis funcionales en los proyectos que hacemos en Multiplica. Un gran avance.

Web 2.0 – NUEVAS TENDENCIAS EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS

“Presentación y Bienvenida”, Orlando Gaete - Adolfo Ibañez School of

Management, Director Marketing & Executive Education

“Las amplias posibilidades que ofrece el marketing online para tu negocio.

Aprende a hacerlo rentablemente y con resultados precisos”, Lexi Segre,

Directora y Cofundadora de Axiss Advertising & Design, empresa de soluciones

creativas para marketing y relaciones publicas

“La empresa en la Web 2.0. Colaboración en Internet”, Jose A. Carvajal,

General Manager Oasys Soft Inc. Empresa que proporciona herramienta de

desarrollo de aplicaciones web, eBD y desarrollo de proyectos avanzados de

Internet

“Como captar nuevos clientes a través de los motores de búsqueda Google,

Yahoo, y MSN”, David Olivares, Gerente General de ONSEARCH INTERACTIVE. Se

mostraran estrategias de posicionamiento de empresa en los motores de

búsqueda para captar nuevos clientes.

“Vender más en Internet”, David Boronat – CEO Socio Fundador MULTIPLICA.

Consultora especializada en mejoras de resultados on line.

“Amenazas y Riesgos de los Nuevos Paradigmas de Negocio en Internet”,

Jorge Hurtado, GRUPO GESFOR, consultora y servicios de tecnologías de la

información.

• Fueron seleccionador entre más de 200 partners para presentar una nueva funcionalidad de Goole Optimizer. Tras exponerla, nuestra idea quedó en segunda posición, ganando 500 dólares en Adwords como premio.
• Pudieron conocer en primicia la presentación del API de Google Analytics y las múltiples aplicaciones de los motion charts, además de las próximas funcionalidades que Google Analytics lanzará en el próximo año y que juramento en mano hemos prometido no desvelar.
• Escucharon ponentes del calibre de Vint Cerf, el verdadero padre de Internet.
• Conocieron los planes estratégicos de Google Analytics y Urchin.

Aquí algunas fotos pero que mejor que leer sus relatos en Doctormetrics.com

Podríamos tener alguna plaza para posibles empresas que puedan plantearse en un futuro trabajar con nosotros.

Si ese es tu caso, contáctanos. La sesión promete.

Sectores como el turístico o el bancario son líneas de actividad absolutamente claves para el país y entienden perfectamente  la importancia estratégica de Internet en el contexto económico actual. Veremos cómo evolucionan estos primeros contactos pero todo apunta que deberemos volar de nuevo a este fascinante punto del Caribe que pudimos apreciar en un fin de semana largo de aguas cristalinas y playas increíbles.

Miles de gracias a Andrés Flores, Victor Pizarro y Fabrizzio Cabrera por hacerlo posible y especialmente a Yanina Salinas por toda la organización del evento.

Aquí algunas fotos del segundo día de sesiones:

Programa Día 1

9:30  Bienvenida. Enric Quintero, Director de Metriplica

9:40  De los patines a la propulsión a chorro. Enric Quintero, Director de Metriplica

10:00 Tendencias en Web Analytics. David Boronat, CEO de Multiplica

10:30 Google Analytics: conoce lo que vas a pilotar. Enric Quintero, Director de Metriplica

11:00  Break

11:30 Enciende sus motores. Andrés Flores, Web Analytics Senior Consultant Multiplica

12:00 Aprende a conducir por sus reports. Enric Quintero, Director de Metriplica

12:30  Ejercicio 1

13:00  Lunch

15:00 Claves para triunfar con GA. Enric Quintero, Director de Metriplica

15:30 Prácticas de éxito con GA. Enric Quintero, Director de Metriplica

16:00  Ejercicio 2

16:30 Optimizando la atracción. Santiago Andrigo, Google Latam Specialist Google Analytics & Adwords
Video conferencia con Google Buenos Aires, Argentina

17:30 Testear para mejorar. Enric Quintero, Director de Metriplica

Aunque ya llevamos más de un año escribiendo y realizando tests multivariantes, no fue hasta la semana pasada que nos confirmaron que seríamos partners oficiales. Somos la 2ª empresa europea en obtener tal mención y la 1ª en España y Latinoamérica.

La noticia es para nosotros sumamente importante pues nos hemos propuesto ser la consultora que mayores garantías da en el mercado de mejorar significativamente los ratios de conversión de nuestros clientes y, por tant, sus resultados online. Ello solo es posible utilizando técnicas de test A/B y test multivariante como la que Google Website Optimizer ofrece de manera completamente gratuita.

En breve, apareceremos en el listado de partners oficiales de Google Website Optimizer. Mientras, luciremos de logo en nuestras presentaciones J

Aquí podeis leer el artículo completo.  .

¿Por qué Multiplica?

Tanto tiempo leyendo y escuchando sobre persuabilidad, que quería saber de primera mano qué era eso, y ponerlo en práctica. No es un simple enfoque de “hacemos usabilidad y arquitectura de información”. Aquí se hace otra cosa: se generan proyectos digitales tangibles que se ponen en marcha y funcionan!

¿Qué aportarás a Multiplica?

Mi experiencia en muy distintos proyectos buscando soluciones a cómo conceptualizar y arquitecturar en Internet las necesidades que plantean los diferentes integrantes del proyecto; mi afán por tener las cosas organizadas; y ¿me dejáis que os cuente historias de Historia?

Tus secretos más digitales:  

Número de clics por día:  No me atrevo a contarlos…

Número de ventanas abiertas: Más de las que puedo alcanzar a gestionar.

Manías: No poner los dedos en la pantalla, ni la mía ni las ajenas. Si veo una huella no puedo trabajar.

Grupo de alimentos más habitual en su cubículo de trabajo: Frutas varias y tés. De vez en cuando, alguna galleta.

Rasgo más inquietante: Debo de tener dobles por todo el mundo, porque siempre me dicen que me parezco a alguien…

Heridas digitales: Los proyectos que no llegaron a ver la luz, pero que conservo con cariño en mi disco duro.

Dedica su tiempo libre a: Leer todo lo que cae en mis manos y caminar hasta donde me lleven los pies.

Aprovecharemos este post para hacer dos llamados a…

• Empresas dominicanas que quieren colaborar con nosotros, puede ser una grandísima oportunidad este viaje para que nos conozcamos. No dudéis en contactarnos para agendar esos días reuniones que puedan ser mutuamente beneficiosas.
• Todas las universidades del mundo o entidades preocupadas por sensibilizar y evangelizar sobre los temas de los que intentamos ser unos expertos, nos encanta viajar. Contactadnos si estáis pensando plantearos este tipo de cursos y seminarios en vuestros respectivos centros o universidades en cualquier lugar del mundo donde estéis ubicados.

Ya le podrían llamar persuabilidad ya que el marketing de conversión suena bien extraño. ¿O es que el otro marketing no pretende convertir y conseguir clientes? En cualquier caso, tiene lugar el segundo jueves de cada mes a partir de las 19h de la tarde y está dirigido a profesionales y empresas de la analítica web o marketing online con experiencias que compartir, discutir sobre testing (AB y multivariado), medición online….

Esta vez será en el Sugar Restaurant. Y nuestro querido Gonzalo López – consultor de medición online en Madrid hablará sobre cómo optimizar los resultados de estas pruebas mediante la segmentación de los usuarios.

Si quieres asistir (la entrada es gratuita),  puedes reservar tu plaza aquí.

En el buscador de 2001, la persuabilidad tenía 3 resultados. 7 años después, devuelve 15.397 resultados :)

En 2001:

En 2008:

Se presentó en esta oportunidad un modelo de planificación y creación de arquitectura persuasiva con un fuerte impacto en:

• Recordación de categorías o productos a lo largo de la navegación.
• Creación de categorías y atajos persuasivos.
• Creación de una experiencia única y adictiva.
• Generación de venta cruzada a lo largo del flujo.
• Diseño desde lo simple y táctico.
• Planificación desde el Posicionamiento y  propuesta de valor.
• Persuabilidad.

“Mejoramos un 680 % el uso del buscador”

Desde el post ¡Gracias Multiplica!, del blog de Construmática nos felicitan, ha sido una muy buena experiencia desde Multiplica y Construmática,

¿Te animas? Testea los puntos clave de tu sitio y aumenta drásticamente los ratios de conversión.
Envíanos un email

El día empezó fuerte con la presentación de Jon Aizen, Co-founder y CTO de Dapper.net. Drapper es una aplicación que permite servir anuncios relevantes para nuestros usuarios de forma dinámica. Ofrece servicios e información altamente relacionada con el contenido de nuestra web a través de un sistema de feeds, permitiendo la interacción del usuario con el propio anuncio desde nuestra web. Para más información podéis ver la demo de dapper.

Pere Rovira mostró unos apuntes de cómo poder medir las redes sociales. Destacó fundamentalmente dos aspectos que toda red social debería conocer: el número de usuarios (y sus características) y la actividad que desarrollan; es decir, cuánto es usada la red, su frecuencia de uso. Y después como en todo buen análisis de un sitio web y ejercicio de analítica web: la “Segmentación”.

Siguieron después los dos paneles del día. El primero de ellos centrado en la medición de los rediseños de nuestra web con Enric Quintero, Founder de Metriplica y Web Analytics Consultant en Multiplica.com y doctor en métricas; Maria Perez, Head of design and usability at Atrapalo.com; Nicolas Meriel, Team Lead Test & Target EMEA en Omniture; Steen Rasmussen, Senior partner y co-founder de IIH Copenhagen y Volker Ballueder, Business Development Manager en WebCertain. Todos ellos estuvieron de acuerdo en que las difíciles y a veces arbitrarias decisiones de diseño tenían que basarse en los números, en el testeo con los usuarios. Y que estas soluciones dependían mucho del comportamiento de los usuarios de nuestra web, del periodo de tiempo, de los diferentes segmentos y diferentes orígenes de nuestro tráfico.

El segundo panel contaba con la participación de Pere Rovira, Web Analyst en WebAnalytics.es; Adrián Segovia, Head de e-Marketing en Prisacom; Patrick Dost, Country Manager para España en Nedstat y Lars Nordström, Sales EMEA/UK en L-sdet. Que nos hablaron de las herramientas, peculiaridades y necesidades de medición de los medios online.

Después de la comida vino el plato fuerte, los workshops: el Eye Tracking realizado por Tommy Stryvall, Training Manager en Tobii Technology AB y Ricardo Matos, PhD en Tobii Technology AB y el nuestro sobre Multivariate testing con Fernando Gavarrón, Manuel Rodríguez y Gonzalo López, Multiplica. Fernando se salió. Expuso el proceso de mejora continua de una web y cómo conseguirlo a través del ejemplo del testeo de la home de MyBestPlay. Los participantes pudieron aprender qué partes de una web testear en un testeo multivariante y la diferencia con un test A/B. De la misma forma pudieron realizar con sus propias manos sus propuestas de nuevas home a testear.

En definitiva, un día largo e interesante en el que pudimos ver cómo la analítica web está cada vez más presente en la toma de decisiones sobre los cambios y mejoras que debemos implementar en nuestro sitio web, para conseguir una mayor satisfacción de nuestros usuarios y una mejor optimización de nuestros objetivos de negocio online.

Por ello, compartimos en el SMX de Buenos Aires quince ideas centrales que tener bien presentes a la hora de definir e implementar una campaña online. Aquí os adjuntamos nuestra presentación.

Mil gracias Rafa y Tomy por la invitación y felicidades por haber consolidado en tan poco tiempo un evento en España y Iberoamérica. El sector precisa de este tipo de espacios de intercambios de conocimiento y reflexión.

Todo el equipo estuvo dos días en el adorable Cajón del Maipo, en unas cabañitas de lo más guay con buena música, deliciosa comida (porque en MX SCL somos multifacéticos, y hacemos comida tan buena como nuestra arquitectura), distendida conversación, y mucha buena onda. David, Malisa, Claudio, Mai, Marcelo, Rodrigo, Claire, Alejandro, y los tres Felipes (a que no sabían que en Multiplica SCL hay tres Felipes, y la llamamos cariñosamente Feliplica) pasamos muchas horas conversando, conociéndonos, riendo, y pensando sobre el futuro de Multiplica Chile.

Luego de toda la intensa jornada de debate y conversación y risas (y uno que otro chiste malo), almuerzo de pastel de choclo, y una vista maravillosa de la imponente Cordillera de los Andes... era hora de volver a la ciudad, a enfrentar el otro reto que llegó con los dos años: El cambio de oficina.

Cajas, cinta adhesiva, sillas, mesas, cables, y más cajas, y ya estamos instalados en nuestra nueva casa en Los Leones con Pio X (están todos invitados a la inauguración!) desde donde seguiremos volviendo la web en Chile mas inteligente.

Muchos saludos para todos alrededor del mundo... Multiplica Chile esta vivito, coleando, y muy contento. Esperamos que ustedes tambien.

Saludos desde el Cono Sur :)

El artículo lo podeis leer en su integridad siguiendo este enlace.

Según el estudio, el modelo más utilizado por los principales sites 2.0 es el modelo 100% gratuito para el usuario con un 62%, un 37% cuenta con un modelo mixto que contempla gratuidad y pago por suscripción a determinados servicios y tan sólo el 1% cuenta con un modelo 100% pago.

Asimismo, el estudio corrobora que la publicidad es la principal fuente de ingresos de dichos sites con un 86%. Otras iniciativas como las suscripciones a determinados servicios con un 26% y  la comercialización de productos con un 17% le siguen de lejos.

Muchas webs 2.0 se han creado alrededor de una buena idea o una necesidad no resuelta, pero sin tener un modelo de negocio claro y definido. “Primero, audiencia. Después ya veremos. Seguramente con publicidad” parece el modelo que miles y miles de webs 2.0 están adoptando, sobreestimando la publicidad como fuente de ingresos que permita rentabilizar de manera sostenible un verdadero negocio en la red.

Gran número de iniciativas 2.0 – aunque seguirán vivas durante muchos años dado la baja estructura de costos que tienen - difícilmente conseguirán monetizar sus propuestas de valor. El éxito en la red y el negocio no son siempre causa-efecto. Tener éxito no significa necesariamente poder hacer negocio y los obstáculos a la monetización – especialmente por parte de unos usuarios mal acostumbrados a pagar y con un competidor en cada esquina – son muy importantes. Si no somos capaces de encontrar un modelo publicitario rompedor como fueron los enlaces de pago en la industria de los buscadores, dudamos de que haya pastel publicitario para todos.

En el estudio se constata que sigue faltando imaginación y creatividad para probar nuevos modelos de pago más allá de la publicidad y la suscripción.

Algunas de las tendencias que se apuntan en el estudio son: la necesidad de fragmentación y especialización de las webs 2.0 para diferenciarse del resto; el reto de las empresas para encontrar su encaje dentro de las redes sociales más populares y la necesidad de explorar nuevos modelos publicitarios más allá del banner creando nuevas formas basadas en el behavioral targeting (segmentación en base al comportamiento o navegación de los usuarios) o la viralidad entre usuarios para hacer llegar productos y servicios.

En este sentido, David Boronat - CEO de Multiplica y uno de los autores del estudio - nos despeja algunos de los retos de la web 2.0: “El principal reto pasa por encontrar fórmulas publicitarias ‘que funcionen’ con el tipo de experiencias de uso que tienen los usuarios en esta tipología de webs. Para ello, será imprescindible conocer cómo se comporta el usuario y cuál es su perfil en detalle para acercarle ofertas comerciales más afines e inteligentes utilizando su propia red de contactos para hacer mucho más relevantes y efectivos los mensajes publicitarios en este tipo de sites. Y sobre todo hacerlo sin alejarse del punto de vista del usuario. Por otro lado, si se espera monetizar desde el mismo usuario, ahora es el momento de reflexionar en base a qué pagará el usuario. Ofrecer ahora algo gratuito hará que sea mucho más difícil cobrar por ello en el futuro”.

El tema ya ha dado que hablar en la blogosfera.

Aquí podeis solicitar gratuitamente el estudio al completo.

¿Por qué Alex is back?
Multiplica fue mi primera novia formal. Tras 3 años decidí que tenía que ver mundo. Una vez visto el mundo, otras formas de querer y de entender qué es y para qué sirve la web, vuelvo a Multiplica porque sigue siendo mi primera novia.

¿Qué aportarás a Multiplica?
Una visión fresca  desde la conceptualización de proyectos que mezclando 3 cuartos de consultoría y un cuarto de creatividad. Me chifla pensar proyectos enfocados a aumentar los ratios de conversión, la persuablidad de las presencias web y el matching entre necesidades del usuario y objetivos de negocio.

Y por último, (no queremos desconcentrarle…) , cuéntanos tus secretos más digitales  :)

Número de clics por día: bastantes más que flexiones y abdominales.

Número de ventanas abiertas: tantas como aguante Lucy. Sí, mi portátil se llama Lucy.

Manías: no cerrar nunca el ordenador por la noche, pero aún no duermo con él.

Grupo de alimentos más habitual en su cubículo de trabajo: pipas.

Rasgo más inquietante: sé mover las orejas.

Heridas digitales: pocas, intentamos llevarnos bien la web y yo.

Dedica su tiempo libre a: explicarle a la familia porque no me hice médico, abogado o ingeniero.

No nos queda nada más que decirle: ¡Cómo te hemos echado de menos!

Pasa, estás en tu casa...

“El foco no está 100% en la tecnología, está en lograr crear una experiencia única, seductora y pensada desde las preocupaciones del usuario…”



Con una serie  de tips culminó e invitó  a los asistentes a responder las siguientes preguntas claves de la persuabilidad:

• ¿Tenemos un posicionamiento bien claro?
• ¿Transmitimos suficiente credibilidad y confianza?
• ¿Tenemos un Look&feel que mejor transmite nuestra personalidad?
• ¿Tenemos una arquitectura persuasiva?
• ¿Tenemos contenidos que convierten?
• ¿Sabemos escribir para la web y de manera seductora?
• ¿Tenemos llamadas a la acción claves?
• ¿Tenemos grandes ‘facilitadores’ y una experiencia de usuario única?
• ¿Creamos suficiente sensación de urgencia?
• ¿Tenemos una atención al cliente que convierte?

Aquí podeis ver su presentación:

La selección de sitios web para este ranking se extrajo y analizó sobre la base del listado de Alexa Global Top 500 del mes de mayo. A partir de éste, los sitios fueron revisados y contrastados contra la definición de web 2.0 que podemos leer en Wikipedia  y que entendemos define correctamente que es la web 2.0.

“Todas aquellas utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido (añadiendo, cambiando o borrando información o asociando datos a la información existente), bien en la forma de presentarlos, o en contenido y forma simultáneamente.”

Por lo tanto el término se refiere a “una serie de aplicaciones y sitios web que utilizan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en red dando al usuario el control de sus datos”.

Confiamos que en pocos días hacer públicas nuestras conclusiones del estudio.

¿De dónde vienes?
Vengo de mi propia consultora: Marketing Explorer, especializada en vincular departamentos de marketing de grandes empresas con las empresas de servicios que mejor se adapten a sus necesidades.

¿Qué empresa has prescrito más? ¡Multiplica!

Todas las nuevas incorporaciones, deben pasar por el test del multipliquero, ahí va el que hizo Quim:

Número de clics por día: menos de los que me gustaría
Número de ventanas abiertas: cuando pasan de 10 la mano del mouse se activa y cierra unas cuantas
Manías: no soporto que se enrollen los cables de los auriculares ¿Por qué no serán todos retractiles?
Grupo de alimentos más habitual en su cubículo de trabajo: café, zumos envase individual y bastones salados (si puede ser con pipas mejor)
Rasgo más inquietante: me gusta hablar en broma con cara seria (humor ¿inglés?), la cuestión es que al final ya no saben si hablo en serio o no
Heridas digitales: explorer 7. Aunque gracias a él descubrí firefox, y la herida incluso contribuyó a mi cambio a mac. ¡¡Thank you Bill!!
Dedica su tiempo libre a: ver cine, leer cine y (algún día) escribir cine

¡Bienvenido Quim!

Y es que todos acabaremos con un iPhone (nos guste o no) en nuestras manos. El pasado 11 de julio en sólo 3 días se habían vendido 1 millón de nuevos iPhone. 74 días se necesitaron por la primera versión llegara a esta cifra.

Aunque no existe suficiente masa crítica, todo apunta que este pasito que estamos dando con la nueva web de Multiplica para el iPhone no será en balde.

Puedes visitarla en http://m.multiplica.com.

Gracias Gustavo por hacerlo posible.

En Miami, los obstáculos idiomáticos se suavizan y son muchas las empresas norteamericanas que atacan Latinoamérica desde este emplazamiento, hemos que nos da serias opciones al ser claramente un actor de la región, gracias a nuestras oficinas de Buenos Aires y Santiago de Chile y las más que probable apertura de oficina en el corto plazo en Sao Paulo.

Hasta la fecha, en Estados Unidos teníamos un acuerdo comercial con Andrew Peters - socio fundador de Claro Studio, estudio de experiencia de usuario que acabó integrándose a Multiplica hace unos años – por el cual teníamos a través de él oficinas en San Francisco. Pero, en ningún caso eran oficinas propias con equipo propio.

Desde esta semana lo tenemos ya que David Boronat y su familia ya están plenamente instalados en Key Biscayne, una islita muy cerca de Brickell Avenue, donde se ubica el corazón financiero y económico de la ciudad.

Este lunes – hacha en mano – David nos ha prometido sus mejores energías para convertir este sueño en realidad.

“David! Yes, you can. YES, WE CAN.”

Y algunas fotografías.

Persuabilidad, arquitectura de información y test multivariantes serán  algunos de los temas que aparecerán en su ponencia.

Las jornadas prometen por su programa y el gran nivel de sus ponentes. Desde aquí, queremos desearles las mejores de las suertes a Luiza.

Prometemos compartir con vosotros cómo le ha ido.

¿Quieres ver donde estaremos?

Descubre dónde está cada uno de nosotros, en plan dónde está Wally clica… y ¡¡encuéntranos en el mapa!!:

¡Volveremos con las pilas cargadas!

Hasta el 25 de agosto, felices vacaciones a todos

Aquí os compartimos algunas de las cosas que nos están pasando

1. Nos sentimos una consultora más referenciada y admirada. Nuestro norte alrededor de la persuabilidad, la conversión, la medición y la optimización de sites en tiempo real nos están permitiendo sentirnos queridos y especiales.
2. Nuestro negocio crece en un contexto económico incierto. Este primer semestre hemos crecido un 22,14% respecto al primer semestre del 2007.
3. Nuestros clientes son más de bandera que nunca. Sólo en Madrid decir que estamos trabajando con empresas como Teléfonica, Iberia, BBVA, Vodafone, Carrefour, NH Hoteles, Sanitas o Endesa habla por ello mismo. Lo más potente es que el teléfono suena y eso nos hace sentir muy felices.
4. Hemos dando un salto significativo en la profesionalización de la compañía, especialmente tras la incorporación de Paco Subías, nuestro nuevo director financiero.
5. Nuestro equipo crece y personas que hace poco más de un año empezaban con nosotros han demostrado un desarrollo personal y profesional espectacular.

No obstante, seguimos teniendo grandes retos por superar. Entre ellos,

1. El principal es de rentabilidad. Seguimos en niveles demasiado bajos por el atractivo de nuestra propuesta de valor. Creemos – no obstante – que estamos muy cerca de estar en una posición más que cómoda para dar un salto significativo también en este tema.
2. Debemos buscar fórmulas que nos permitan una mayor colaboración entre oficinas. La manera en que gestionemos el conocimiento será clave en el futuro de nuestra compañía.
3. Las salidas de Jacobo Álvarez y la entrada y salida de Albert Garcia como director general no han dado la estabilidad emocional que necesitamos. El nuevo contexto nos permite – no obstante – ser muy optimistas.
4. Seguimos teniendo problemas en la gestión de expectativas y en la elaboración de propuestas y contratos que permitan delimitar mejor nuestros proyectos. ¿Qué pasa si un cliente se demora en validar avances parciales de un proyecto? ¿Qué pasa si las variantes gráficas que le presentamos no le convencen? Son temas que deberemos resolver.
5. Debemos también aprender a dimensionar nuestros equipos y buscar la flexibilidad que nos permita asumir con calidad puntas de trabajo que siempre habrán en nuestro negocio.

La verdad es que estamos con las pilas cargadas – aunque con ganas de descansar un poco en España las próximas semanas – para seguir dando mucha guerra. Prometido.

En el panel de métricas expusieron además las empresas de certificación de performance: Atentus, de medición de tráfico: Certifica, y la Argentina dedicada al control de Adservers: e-planing.



La cuarta versión del seminario fue todo un éxito de concurrencia, asistieron más de 700 personas; de presencia de auspiciadores tales como Cencosud, Publiguías, EntelPCS, diario La Nación, Canal 13, Megavisión, Universia, entre otros. Y de calidad en los discursos a través de panelistas de la talla de Reza Ghaem, Director Digital de Proximity Worldwide, TS Kelly, Director de Research e Insight de Media Contacts, Fréderic Cavazza, especializado en nuevas tecnologías y Daniel Solana, Director Creativo y socio fundador de DoubleYou.

Eventos como éste sólo demuestran el crecimiento que está teniendo la industria de la publicidad y el marketing online en el cono sur y las tremendas oportunidades y desafíos que tenemos quienes los asesoramos desde países como Chile.

María, copy de Barcelona, nos dio una clase sobre cómo reconocer un buen copy y cómo escribirlo para detectar necesidades de nuestros clientes y para ser copys por un día y escribir la web de Multiplica :)

Persuabilidad, diseño de experiencias de usuario, analítica web, definición de estrategias con sentido o sorprender a tu competencia, son algunas de las soluciones que aportamos para mejorar tu presencia online.

Nos dividimos en equipos y nos pusimos cabeza de copy: diseñadores de interacción, programadores, consultores, analistas… todos a una como Fuenteovejuna,  escribimos los textos de qué hacemos de Multiplica.

Nos queda un buen sabor de boca, ¡Yo también escribí la web de Multiplica!

Diego sólo tiene una semana pero ya tiene dedos de pianista (o de programador). Según sus padres – a los que por cierto se les cae la baba con el retoño- es bueno y no llora mucho.

Sin duda es un niño de lo más guapo.

¡Y Gus está hecho un padrazo! Felicidades a los nuevos papas.

A través de dos conferencias dictadas por Malisa Gutiérrez, directora de Multiplica Chile, y Gustavo Rojas, consultor experto en comportamiento del consumidor; hablamos de tendencias en web 2.0, cómo sacar un 10 en Persuabilidad, y la importancia de las métricas cuando operan como cuadros de mando que ayudan a tomar decisiones.





Ambas presentaciones convocaron una serie de preguntas e inquietudes donde sin duda corroboramos el interés por profundizar aspectos relacionados con parámetros de medición, soluciones en materia de métricas (Google Analytics y Omniture en concreto), publicidad online tradicional versus persuabilidad, y cómo crear arquitecturas sustentables en el tiempo.

Nos propusimos a trabajar con un objetivo claro en la conversión analizando las necesidades y expectativas de los usuarios de ikea.es y partiendo de la base de que el newsletter de IKEA merecía un posicionamiento propio, un nombre y una propuesta de valor convincentes. ¿Por qué debo registrarme en su newsletter? lo haré si me hace sentir partícipe de la marca, si me da contenido de calidad, sensación de que formo parte de un grupo especial,  si me lo pone fácil y si resuelve todos mis frenos durante el proceso.

La buena noticia llegó hace unos días cuando Miguel Angel Orbaneja, el responsable de ikea.es nos escribió "Estamos duplicando ya en este año el número de altas respecto al total del año pasado y hemos reducido un 15%, de momento, el número de pérdidas en el proceso."

Objetivo - parece - más que cumplido.

Construmatica, el portal líder de construcción en España con más de 500.000 usuarios únicos han sido los afortunados.

Os contaremos como nos ha ido. De entrada habrá que buscar el mejor minuto para articular este trabajo antes de vacaciones.

La tesis que nos hemos propuesto corroborar en el estudio:

“Coincidimos que las economías de red en la web 2.0 son - en la mayoría de casos - imprescindibles. No tener masa crítica es prácticamente no aportar demasiado valor (¿O es que un Linkedin o un Facebook servirían de algo si sólo tuvieran unos centenares de usuarios?).

Obtener masa crítica significa ‘ser gratuito’ (al menos por un buen periodo de tiempo). Y aunque es cierto - como dice Chris Anderson a Free! Why $0.00 Is the Future of off Business – que los costes tienden a 0 y que la web ‘has become the land of off the free’ (creo que yo más por necesidad que por otra cosa), las alternativas por hacer negocio a la red bajo este nuevo paradigma en iniciativas de 2.0 son bien escasas: la publicidad o los servicios premium.

De una parte, la trampa de la publicidad es que se precisa de una importante base de usuarios por conseguir considerarla como fuente de ingresos y siempre y cuando tengamos la capacidad de tocar cliente (pues fuentes de ingresos como el Adsense de Google no acaba de funcionar en muchas de las webs que podemos denominar 2.0). Además, aparecen más iniciativas en la red que piensan en la publicidad como fuente de ingresos que lo que se incrementan los presupuestos de marketing online y esto sólo quiere decir una cosa: No habrá pastel publicitario para todos.

Por un otra, los modelos basado en servicios premium cuando hablamos de iniciativas basadas en tecnología (como Flickr con su Flickr's Pro Account o Skype con su SkypeIn) o en el negocio de los clasificados (estilo Idealista o Infojobs, siempre y cuando tengan una masa crítica importante) está demostrando ser factible. Pero, ¿qué sucede con el resto de redes sociales o aplicaciones 2.0 que no generan transacción o contacto alguno entre sus usuarios?”.

Eso es lo que hemos analizado en el estudio que liberaremos en pocos días. Estad atentos.

Los chilenos más inquietos y participativos han observado con gran interés el proceso de primarias demócratas en USA, las elecciones españolas y se están preparando para sus propias elecciones municipales a fines de este año y las elecciones presidenciales de 2009. Muchos de los asistentes que llenaron la sala, los pasillos y la recepción del edificio forman parte de una generación está usando intensivamente las nuevas tecnologías para potenciar el desarrollo de una sociedad civil más activa y propositiva a través de la Web 2.0.




La primera ponencia de la jornada fue expuesta por Javier Fernández, de Multiplica Chile sobre la base del estudio que publicamos en marzo. Bajo el título de “Multiplica el Poder de tu Click” comenzó destacando las oportunidades y desafíos que representa Internet en un proceso electoral.

Haciendo énfasis en experiencias reales más que en la teoría, dimos el puntapié inicial al debate ante más de 300 asistentes. Destacando las mejores prácticas que se han apreciado en las campañas de este año y poniendo en perspectiva las tendencias de eMarketing que parecen desaprovechadas por candidatos, partidos y ciudadanos, Multiplica invitó a la audiencia a revisar la posición de los partidos chilenos en Internet con otros ojos.

Ha sido un privilegio compartir escenario con especialistas de la talla de Fernando Paulsen, Paul Beelen y Soledad Ferreiro. Nos sentimos felices de haber sido invitados y de darnos cuenta que con apenas dos años en Chile, Multiplica se ha comenzado a convertir en un referente en estos temas que tanto nos apasionan.

1. En España todavía no se cree en la analítica web. 60 personas a un congreso al que se consigue atraer a Avinash Kaushik habla del minuto en que todavía estamos en esta disciplina.
2. No obstante, se está avanzando. Un evento como el Practitioner hace dos o tres años hubiera sido ciencia-ficción. Gracia Jaume, por hacerlo realidad.
3. El próximo año será el año del Practitioner Web Analytics. El mercado va sin duda hacia allá y confiamos que en el 2009 se consolide está deliciosa iniciativa.
4. Avinash es el mejor exponente mundial en web analytics. Su blog nos habla de ello cada semana, pero sus intervenciones son sumamente reveladoras. Su cercanía, su humildad y su generosidad lo ubican cerca de una condición más divina que humana.
5. Son todavía poco los esfuerzos los que hacemos estamos en la industria por evangelizar a las empresas de este país sobre la importancia de la web analytics. Asumimos el mea culpa. Son mayores los esfuerzos colectivos – codo con codo con nuestros competidores – los que deberíamos hacer para consolidar esta disciplina en el mercado.
6. La analítica web que no nos permite identificar problemas y no nos ayuda a tomar decisiones sirve de poco. El gran reto está como ponemos está disciplina al servicio de otras (usabilidad, persuabilidad,….) para plantear mejoras que nos ayuden a mejorar nuestros resultados.
7. El futuro más inmediato pasa por la optimización de sites con técnicas A/B o multivariante. Ese es el corazón del trabajo de Multiplica desde hace ya años.  No estábamos mal encaminados cuando tomamos tal decisión estratégica y no nos estamos equivocando con los últimos ajustes que estamos realizando y que en breve verán su luz.
8. Interactuar con el usuario - escucharlo, conocerlo,…- es la pieza clave que la analítica web precisa para ayudarnos identificar problemas y sacar verdaderas explicaciones sobre por qué el usuario se comporta de una determinada manera u otra.
9. Sin duda, Multiplica es un referente en analítica web y conversión en España. Sin ir más lejos, el mismo Avinash nos recomendó como consultora en una de sus intervenciones. Nos quedamos de piedra. Nos encantó.
10. La persuabilidad se consolida como disciplina y son múltiples las personas que nos comentaron lo mucho que disfrutaron con nuestro seminario sobre persuabilidad en webs 2.0. La persuabilidad gusta y se entienda ya como algo imprescindible.

Ambos intentaron responder a la pregunta cuál es el valor de la analítica web para mejorar la usabilidad de nuestro sitio. Enric hace el símil preguntándonos ¿cuál es el valor de la vista para no tropezar? Alfonso confirma su importancia pero nos recuerda que medición y usabilidad siguen demasiado desvinculados ya que la medición habla excesivamente de datos puros que no siempre tiene su adecuada interpretación para mejorar la usabilidad de un sitio web.

En este sentido, Enric nos habló de la aparición de nuevas herramientas y funcionalidades que nos hablan de una manera más visual y estadística sobre el comportamiento de los usuarios en la web reflejando zonas calientes o densidad de clicks.

La clave según Enric está en medir para tomar decisiones.

Alfonso defendió los tests de usuarios para saber el por qué los usuarios se comportan de una determinada manera  y conocer su intención cuando nos visita. Los paneles como su Userzoom nos ayudan a tener una respuesta sobre estas cuestiones de una manera más objetiva y estadística.

Según Enric, es la combinación de técnicas cualitativas (tests de usuarios, focus groups,…) y técnicas cuantitativas (webtracking). Alfonso confirmó en este sentido esa complementariedad.  Alfonso considera que las herramientas de webanalytics te dan pistas y alertas que después debes profundizar con un trabajo más cercano con el usuario. Ahí, según Enric, es donde las miniencuestas online pueden ayudarnos a entender y cuantificar los problemas

Hablaron de muchas otras cosas pero no nos dejan escribir más carácteres por post. : )

Al final y muy a nuestro pesar, empate técnico entre Alfonso y Enric.

Hay que decir que algunos traen platos más elaborados y otros no tanto, ¡pero la intención es lo que cuenta! Y si más no es una bonita forma de conocernos un poco más los unos a los otros.
Gracias al picnic estamos descubriendo la gastronomía de diferentes países y los gustos culinarios de nuestros compañeros.
Esperamos que siga durante mucho tiempo y que cada vez se apunte más gente.
Os dejamos las fotos de ayer. Tal vez el próximo será en la playa… ¡seguiremos informando!

Y que reconoce el trabajo que llevamos realizando en ese país cerca de los dos últimos años y que posiciona Multiplica como un claro referente en la definición de estrategias digitales y la conceptualización de diseños centrados en el usuario en Chile después de estar trabajando para alguna de las principales compañías chilenas como BCI, Telmex, Movistar, Banco Estado o Falabella.

Podéis leer el artículo completo.

Juntos organizarán un workshop de una hora y media sobre persuabilidad en webs 2.0 que al menos promete. 

De todos modos, el centro de atención de las jornadas será Avinash a quien desde Multiplica hemos tenido la oportunidad de escuchar múltiples veces y es para nosotros uno de los mejores ponentes que existen en la faz de la tierra sobre temas relacionados con Internet.

Sin duda, cualquier profesional que espere entender de qué va el mundo de la analytica web debería escuchar alguna de sus intervenciones. Es una lujazo único tenerlo en España unos días y poder conversar con él.

Mientras, os animamos a conocer su blog (si es que no todavía no lo conoceis).

La dinámica era muy clara: grupos de 5 personas debían prototipar en papel una landing transaccional de dos empresas ficticias e intercambiarse luego los roles para hacer un test de usabilidad.  Unos hacían de usuario y otros de ordenador, que respondía a las interacciones que sobre el papel hacían los primeros.

Objetivo cumplido. Los asistentes aprendieron la importancia del trabajo previo con prototipado,  del testing en continuo, apuntaron todas las claves que debe cumplir una buena landing page, se inspiraron con algunas best practices y sobre todo, se divirtieron en un taller muy lúdico y participativo donde todos recortaban, pegaban y dibujaban la landing perfecta.

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Estás son algunas de las imágenes que nos han quedado del evento protagonizado por Multiplica. Nos queda un grato recuerdo y queremos agradecer a todos aquellos que asistieron.

Oriol Ibars, en su presentación "Medir fuera de nuestro site ¿qué ruido hacemos?"

Enric Quintero, en su intervención "Buscadores internos más efectivos"

Nosotros, seguiremos con nuestra cruzada por la medición y la persuabilidad.

¡Va por ustedes!

Un project manager que asuma …

• La interlocución y coordinación entre el equipo operativo del cliente y el equipo de trabajo en Multiplica
• El control y gestión de expectativas del proyecto: establecer y supervisar que lo se ha vendido al cliente sea lo que se le ofrece finalmente
• El control de las expectativas presupuestarias de los proyectos
• La definición de procesos y tareas en proyectos de consultoría y desarrollo en Internet
• La interacción con proveedores externos

A priori buscamos a alguien que:

• Tenga ganas y ambición, y busque proyectos donde crecer
• Quiera compartir sus conocimientos y que puede liderar equipos
• Le guste escribir e investigar
• Quiera entrar en un grupo humano único, presente en 5 países diferentes
• Quiera pasárselo bien

Necesariamente debe tener experiencia en:

• Proyectos y desarrollos en Internet donde haya interactuado directamente con los clientes
• Gestión de equipos de consultores, programadores, y diseñadores en proyectos de Internet
• Haber trabajado o participado en:
  • Consultoría estratégica de Internet
  • Arquitectura de la información
  • Desarrollo tecnológicos
• Trabajo con diseñadores, SEO y programadores externos

Valoraremos enormemente:

• Capacidad comercial (que no le moleste participar en propuestas a clientes y vender Multiplica)
• Red de contactos de confianza con proveedores externos (diseñadores, SEO y programadores)
• Inglés fluido y experiencia de trabajo con proveedores fuera de España
• Que no le asuste y pueda viajar
• Disponibilidad para trabajar ocasionalmente como consultor o arquitecto.

Si crees que encajas y te gustaría trabajar con nosotros, haznos llegar tu curriculum.

¿Qué está pasando en Medición & Persuabilidad en estos momentos?
Si no has podido asistir, te lo has perdido o te has puesto malito, aquí tienes un avance, en vivo y en directo.

La presentación sobre cómo sacar un 10 en persuabilidad presentada por Maria, copy, y Sandy, consultora en Multiplica.

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 Si quieres más, envíanos un email a evento@multiplica.com y te mandaremos los slides de lo que se ha vivido hoy en el Centro de Cultura Contemporánea de Barcelona.

Seguiremos informando, fotos, comentarios, videos… y todo lo que podamos.

Shhhh, que tenemos a Enric Quintero, friki de las métricas contándonos los secretos de los buscadores internos de nuestros sites…

Durante una mañana completa, los ejecutivos se apartaron de su rutina para escuchar a los consultores de Multiplica hablar de tendencias en la Web. Parte de lo tratado se concentró en ahondar en lo que se está haciendo bien y mal en Internet en materia de persuabilidad, y qué nuevas conversaciones sobre métricas, optimización y targeting behavior deberán sostener con sus equipos de IT, arquitectura, creativos y marketing para dar paso un salto cualitativo de sus presencias en Internet.

5 aspectos que destacamos en este seminario:

1. La persuabilidad es una tarea pendiente para varias de las presencias online de las empresas que nos visitaron.
2. Las métricas no son un tema informático, son estratégicas y claves para todos los niveles de la organización.
3. La optimización no es un lujo, es una práctica que debe ser exigida por las empresas.
4. Cada huella que dejan los usuarios en su navegación, nos ayuda a descubrir qué podemos anticiparle a ofrecer con la suficiente naturalidad que el targeting behavior entrega.
5. Las estrategias de comunicación están aumentando su efectividad acercándose cada vez más a los usuarios finales, a través de sus espacios personales.

Aquí el equipo de Multiplica Chile haciendo ver que escuchaban.

Mañana es el turno de Barcelona con una sesión todavía mucho más centrada en medición y optimización online.

En 5 breves minutos, David Boronat nos cuenta qué es Multiplica, a qué nos dedicamos, con qué clientes trabajamos y cuáles son nuestras metas:

"Diferenciamos claramente los proyectos comunicacionales de los transaccionales"
"No nos sentimos una agencia interactiva, nos sentimos una consultora."
"Para nosotros trabajar para Cocacola no tiene sex appeal"
"Mejorar los ratios de conversión de Iberia o Atrapalo es un reto intelectual sumamente interesante"

 Baquia, el portal líder Multimedia en Negocios y Nuevas Tecnologías con más de 200.000 usuarios únicos (Fuente: Nielsen)

Ahora que tu web está funcionando, los usuarios llegan a tu site, tienes un ratio de conversión aceptable, pero no suficiente. Ahora que sabes que puedes llegar más allá y duplicar tu resultados. Ahora que te has decidido, que vas a ir a por todas.

¡Es el momento de empezar a trabajar!

El día 16 de mayo en el CCCB, en Barcelona, hablaremos contigo sobre qué debes hacer para conseguir mejorar drásticamente los ratios de conversión de tu site a través de la medición y la persuabilidad.

Descárgate el programa y envíanos un email a evento@multiplica.com para poder asistir, con tu nombre, cargo, empresa y teléfono de contacto.

El aforo es limitado, date prisa y ¡consigue tu plaza!

¿Cómo lo hemos hecho?

En Multiplica hemos definido un site para la inscripción de los participantes www.buycatalonia.com. Un site que permita el proceso de agendación entre los participantes, empresas y tour operadores para conseguir la friolera cifra de 3.000 entrevistas en un solo día.

Una aplicación de estas características, que debe agendar 3000 entrevistas, requiere una experiencia de usuario exquisita, que entre otras funcionalidades encontramos:

• empresas "favoritas"
• obtener la información en formato PDF 
• consultar qué empresas están libres a la misma hora para asegurar que nadie se quede sin entrevistas
•  y así poder repetir el éxito rotundo de Buy Catalunya 2006

Éxito total de asistentes:  170 personas
1 intensa hora de presentación.

Sabemos que no pudiste asistir, por eso te dejamos la fantástica presentación de Oriol para que la leas:

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Aquí tienes el programa completo.

Desde Brasil, David Boronat, socio fundador de Multiplica, dará la conferencia principal del evento: “Tendencias en Web Analytics y nuevas soluciones”.

El seminario contará además con la participación de Rodrigo Farcas de .FOX quien comentará técnicas de captura de usuarios como son SEO y SEM.

Si quieres asistir (y consigues darnos un buen motivo para invitarte) contacta a eduardo@multiplica.com o llama al +56 2 6572517.

Autoretrato de Eusebio en la oficina de Madrid

¿Quién eres y de dónde vienes?

Anteriormente me he dedicado al diseño gráfico, a la investigación social y a la AI en un equipo HCI.

¿Qué es lo que te ha tentado a venir a trabajar a Multiplica?

La promesa de levantarme todos los días contento porque hacemos webs de calidad, con mucho de innovación.

¿Qué es lo que esperas encontrar en Multiplica?

Muchas mañanas felices ;), proyectos chulos, aprender mucho y sonreír más.

¿Qué vas a hacer en Multiplica?

Arquitectura de la información con la perspectiva de la persuabilidad (marca de la casa) y el diseño centrado en el usuario. Estructuras chulas para usuarios felices en proyectos web viables.

Eva con uno de sus hurones

¿Quién eres y de dónde vienes?

Estudio cuarto de Publicidad y Relaciones Públicas en la Universidad Complutense de Madrid. Inicialmente, mi intención era convertirme en creativo publicitario, pero desde que descubrí la Arquitectura de la Información, esa idea ha pasado a segundo plano.

Mis mayores aficiones supongo que son: Internet (of course :D), el manga y todo lo que tiene que ver con la cultura japonesa, mis animalillos (tengo dos hurones), la fotografía, la cocina y customizar y coleccionar muñecas.

¿Qué es lo que te ha tentado a venir a trabajar a Multiplica?

Principalmente, las ganas de aprender. Vi la oferta de una beca de prácticas de Arquitectura de la Información y me brillaron los ojos. Era justo lo que quería y lo que parecía, hasta ese momento, imposible de encontrar. Cuando conocí más a fondo la empresa y a Ana en la entrevista, me decidí del todo y aunque apenas llevo una semana, no puedo estar más contenta.

¿Qué es lo que esperas encontrar en Multiplica?

Grandes profesionales en los que fijarme y mi primera oportunidad laboral real.

¿Qué vas a hacer en Multiplica?

¡¡¡Aprender, aprender, aprender y aprender!!!

Esperamos que se sientan muy a gusto entre nosotros y que cumplan con sus expectativas y objetivos en Multiplica. Y prometemos anunciaros - muy pronto - más nuevas incorporaciones a la oficina de Madrid.

El jueves pasado Albert Garcia Pujades tuvo la oportunidad de participar en el taller de comunicación del programa Emprendedores XXI que desarrolla la Caixa y que tiene como asistentes las empresas ganadoras de las últimas ediciones del programa Emprendedores XXI, las empresas participadas con el capital riesgo de la Caixa y el mismísimo equipo de CaixaCapital Risc.

En él compartió ‘Las 19 ideas que me gustaría que me explicaran sobre marketing e internet’.